Ассистент менеджера маркетплейсов Ozon и Wildberries

Обязанности на площадках Ozon и Wildberries:

1. Работа с отзывами и клиентским сервисом

• Мониторинг отзывов и вопросов покупателей
• Написание ответов на отзывы и вопросы
• Обработка входящих сообщений от покупателей в чате
• Обработка заявок на возврат
• Поддержание высокого рейтинга магазина
• Работа с тех. поддержкой (технические моменты, жалобы на отзывы, поставки, изменения)
• Отслеживание актуальных новостей на МП

2. Управление заказами и логистика

• Мониторинг и подтверждение заказов (включая выходные дни по графику)
• Контроль отгрузок и поставок на склады WB (FBO, FBS)
• Планирование, бронирование поставок, перераспределение товаров по складам (на портале + бот при необходимости)
• Организация отправки товаров на фотосессии и другие мероприятия
• Отслеживание логистических процессов, решение проблем с доставкой

3. Взаимодействие с подрядчиками

• Поиск и подбор поставщиков и подрядчиков
• Коммуникация с фулфилментом, фабриками, сертификационными центрами
• Взаимодействие с фотографами, дизайнерами
• Контроль выполнения задач подрядчиками
• Распределение фото с фотосессий по артикулам на диске
• Организация и работа с внешним трафиком (в том числе Wibes)

4. Общие и административные задачи

• Выполнение оперативных задач руководителя и менеджера
• Ведение таблиц отчетности по необходимости
• Организация встреч, ведение документации
• Участие в рабочих созвонах при необходимости
• Решение оперативных вопросов с внутренними отделами компании

Требования:

• Заполненное резюме с указанием образования, предыдущего опыта, пройденных обучений по маркетплейсам
• Опыт работы с Ozon и Wildberries от года
• Навыки работы с Google-таблицами, Excel
• Коммуникативные навыки и умение работать в команде
• Проактивность и самостоятельность в работе
• Прохождение профильного обучения по маркетплейсам Ozon и Wildberries

Условия:

• Официальное оформление согласно трудовому законодательству
• Прозрачная система мотивации: оклад + премия
• Обучение и сопровождение на испытательном сроке
• Сопровождение на время испытательного срока
• Оплата от 1500 бел. руб. на старте
• Возможность вырасти до полноценного менеджера Wildberries с увеличением дохода

Комфортное оборудованное рабочее место по адресу ул. Аннаева 67/2
График работы гибрид: 2 дня в неделю посещение офиса, 3 дня удаленная работа, с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, сб-вс — выходные дни.