Мы - онлайн-магазин сельхозтехники, электротранспорта и мототехники.
Наш штат — более 100 специалистов, основу команды составляют менеджеры по продажам. Мы ценим инициативу, поддерживаем рост и создаём условия, в которых каждый может раскрыть свой потенциал.
Обязанности:
- Работа с клиентами: прием и обработка обращений (поломки, технические неисправности, вопросы по оплате, консультации по эксплуатации, настройка оборудования).
- Ведение сделок в CRM: внесение всей информации, полное описание ситуации, контроль статусов заявок и ведение корректной истории переписки.
- Взаимодействие: общение с поставщиками и сервисными центрами, работа с другими отделами компании для решения обращений, запросы необходимой информации у клиента, самостоятельный поиск решений. Подготовка документов аннулирования сделок или для замены товаров, взаимодействие с другими подразделениями компании.
- Логистика: оформление заявок на забор или доставку товаров через кабинеты перевозчиков, подготовка всей необходимой сопроводительной документации, контроль исполнения, общение с перевозчиками по нестандартным ситуациям или запросам.
- Техническая поддержка: консультирование клиентов по телефону и в мессенджерах по вопросам настройки техники (авто, бытовая или компьютерная).
- Разрешение конфликтов: работа со сложными клиентами, сохранение спокойствия и поиск компромиссных решений, работа с возражениями.
Наши ожидания:
- Технический склад ума: готовность разобраться в характеристиках и нюансах работы различных товаров.
- Стрессоустойчивость: умение работать с претензиями, сохраняя конструктивный настрой.
- Базовые знания: понимание основ Закона о защите прав потребителей будет вашим преимуществом.
- Многозадачность: умение эффективно распределять время при большом потоке заявок.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания, колл-центре, сервисном центре или рекламациях — преимущество.
- График: сменный, 2/2/3 (смены по 11 часов).
- Достойная оплата труда.
- Дружная команда и комфортная рабочая атмосфера.
Похожие вакансии
Владение ПК. Личные качества: внимательность, ответственность, порядочность, ответственное отношение к работе, пунктуальность, умение работать в команде.
Имеете неоконченное (оконченное) высшее или среднее специальное образование. Стремитесь к профессиональному росту. Опытный пользователь ПК. Обучаемы и ответственны.
Опыта работы менеджером по продажам автомобилей в автомобильной сфере (автосалоне) не менее 1 года. Понимания полного цикла продаж автомобиля: от...
Уверенное владение ПК. - Опыт работы с кассой будет преимуществом (готовы обучить). - Внимательность, ответственность и организованность. - Стрессоустойчивость и умение работать с...
Высшее образование (преимущественно в направлении логистики или таможенной деятельности). Понимание основ внешнеэкономической деятельности и международной логистики. Знание международных транспортных документов.
