Специалист по контролю качества процессов (Junior QA / Business Process Analyst)

NinjaPromo – это ведущая digital-компания с 8-летней экспертизой. Мы продвигаем бренды на международном рынке (работаем с: США, Европой, Азией, ОАЭ) с помощью многоканальных маркетинговых решений и креативного дизайна.

Мы глубоко понимаем отраслевые принципы и особенности, развиваем крупные IT компании, помогаем Web2, а также Web3-проектам (DeFi, NFT, DAO, GameFi.) выходить на международные рынки и завоёвывать их.

Сейчас мы ищем внимательного и системного Специалиста по контролю качества процессов, который поможет поддерживать высокий уровень операционной дисциплины внутри компании, выявлять отклонения в процессах и участвовать в их постоянном улучшении.

Эта позиция отлично подойдет тем, кто хочет разобраться, как устроена работа международной компании изнутри, и в дальнейшем развиваться в направлении операционного менеджмента, бизнес-анализа или управления процессами.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Запланированная вакансия, рабочее место, планируемое к созданию и замещению, возможность начать работу по договоренности с августа 2026 г. или даже позже.

Наши основные ценности:

1) Надежность и ответственность: мы держим свои обещания. Не важно - перед коллегами, клиентами или руководителями. Мы не срываем сроки и делом подтверждаем данные ранее гарантии.

2) Достоинство: у нас свобода выражения мнений и взглядов, профессиональная этика и честность, уважение вне зависимости от должности или статуса со стороны коллег и руководства. В нашей компании к твоему мнению действительно будут прислушиваться.

3) Дисциплина: мы любим порядок во всем, постоянно и системно обмениваемся ключевой информацией, стремимся держать коллег в курсе всех новостей и апдеитов - ведь чем больше информации мы даем друг другу, тем проще и быстрее решить и даже предотвратить любую проблему.

Чем мы вместе будем заниматься:
Эта позиция помогает компании поддерживать высокий уровень качества внутренних процессов. Вы будете следить за соблюдением стандартов работы, помогать выявлять слабые места и делать процессы более прозрачными и эффективными, а детальнее:

• Контроль ведения CRM-системы
  Проверка полноты, достоверности и своевременности заполнения данных по сделкам, контактам и задачам. Мониторинг корректности статусов, обязательных полей, атрибутов и этапов воронки в строгом соответствии с утверждёнными регламентами.
• Контроль ведения проектных систем (ClickUp, Jira и аналоги)
  Аудит актуальности задач, подзадач, статусов, сроков исполнения, назначенных исполнителей и оценок трудозатрат. Проверка наличия всех обязательных полей и соблюдения шаблонов ведения проектов.
• Аудит проектной документации и артефактов
  Проверка своевременности и корректности подготовки итоговой документации, а также наличия ссылок на результаты работ, макетов, кода и других обязательных материалов по каждому проекту.
• Контроль логирования времени и исполнения задач
  Мониторинг качества и достоверности списания времени специалистами (тайм-трекинг). Выявление нелогичных или неполных записей, контроль соблюдения плановых и фактических трудозатрат.
• Контроль обработки обращений по всем каналам
  Замер времени первого касания и общей реакции на заявки, поступающие через мессенджеры, электронную почту, обратный звонок и другие каналы. Проверка отсутствия просрочек и потери лидов.
• Аудит оформления документов (офферов, договоров, допсоглашений)
  Проверка корректности, комплектности и своевременности подготовки всех исходящих коммерческих и юридических документов перед их отправкой клиенту.
• Аудит данных для расчёта бонусных выплат
  В конце каждого месяца перепроверках данных по выполненным задачам, закрытым сделкам и списанному времени.
  Проверка корректно ли привязаны выполненные работы к конкретным сотрудникам и проектам.
  Формирование итоговой таблицы для отдела финансов, на основе которой начисляются бонусы и KPI.
• Сбор и систематизация ошибок
  Агрегация данных о типовых нарушениях регламентов со стороны сотрудников (менеджеров, специалистов, проектных команд) с классификацией по видам и причинам возникновения.
• Формирование регулярной отчётности по качеству
  Подготовка сводных отчётов по ключевым метрикам по запросу руководителей.
• Разработка рекомендаций и участие в улучшении регламентов
  На основе выявленных отклонений подготовка аргументированных предложений по корректировке внутренних стандартов, обучению сотрудников и автоматизации контрольных точек.

• Высокая внимательность к деталям, системное мышление.
• Продвинутое владение Excel/Google Sheets (сводные, ВПР, фильтры).
• Навык конструктивной обратной связи, умение аргументировать замечания без конфликтности, но с требовательностью к исполнению стандартов.
• Ответственность и самоорганизация – ты не забываешь про ежедневные проверки и доводишь отчёты до конца.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК с первого рабочего дня, удобный гибридный или удаленный формат работы (10.00-19.00 c часовым перерывом на обед);

• Eжегодный отпуск в 25 календарных дней, который нам удобно делить на несколько частей и отдыхать в разные месяца года по выбору самого сотрудника, выходной в день рождения, чтобы ты мог особенно провести особенный для тебя день;

• Привязку заработной платы к валюте;

• Наши сотрудники участвуют в международных конференциях, представляют компанию в длительных командировках в других странах (в этом году это Дубай и Сингапур);

• У нас топовые тулы (Hubspot, Clickup, Slack, Trello, notion и тд.), что значительно автоматизирует и упрощает нашу работу, добавляет прозрачности процессов;

• Компания компенсирует обучение по профильным сторонним курсам, мы также проводим курсы и обучения внутри компании с приглашением экспертов извне;

• Мы приветствуем и поддерживаем собственные идеи наших сотрудников, их таланты и энергию – и даем возможность реализовывать внутри компании и с финансированием компании достойные идеи сайд-проектов;

• Наша компания - резидент Парка Высоких Технологий и наша компания занимается благотворительностью (в этом году мы помогали слабовидящим детям).

Работа в команде NinjaPromo это возможность быть в эпицентре инноваций цифрового маркетинга и дизайна и участие в запуске и долгосрочном развитии масштабных мировых проектов.

Если вы мотивированы, умны, увлечены и ищете достойную рабочую среду, NinjaPromo может оказаться последним местом, куда вы отправите свое резюме ♥