Специалист службы поддержки (со знанием английского языка)

В 2019 компания открыла свой офис в Республике Беларусь, г. Минск. Хегельманн Логистик - это транспортно-экспедиционная компания, которая осуществляет все виды перевозок в различные страны.

Наша компания приглашает в свою команду Специалиста службы поддержки со знанием английского языка (планируемая вакансия)

Чем предстоит заниматься:

• помогать водителям и другим клиентам компании — консультировать по телефону и во внутренних каналах связи на русском и английском языках (ДТП, техническая помощь, штрафы, медицинская помощь, платные дороги, топливные карты);

• быть связующим звеном между клиентами и внутренними отделами компании, обеспечивая быструю и качественную передачу информации;

• обрабатывать входящую электронную почту и своевременно отвечать на обращения клиентов;

• фиксировать обращения в системе и передавать случаи ответственным специалистам;
• вносить вклад в развитие сервиса, предлагая идеи по улучшению процессов и качества поддержки.

Кого мы ищем:

• специалиста с хорошим знанием английского языка (не ниже B1);

• человека с отличными коммуникативными навыками и умением работать в команде;

• внимательного и ответственного сотрудника, который сохраняет спокойствие в рабочем ритме;

• того, кто умеет работать с большим объёмом информации и грамотно расставлять приоритеты.

Что мы предлагаем:

• сменный график работы: неделя с 7:00 до 16:00 / неделя с 14:00 до 23:00 либо чередование дневных и ночных смен до 12 часов;
• опыт работы в крупной международной компании с командой профессионалов;
• повышение оклада после прохождения испытательного срока;
• медицинское страхование (после 6 месяцев работы);
• возможности профессионального роста;
• комфортный офис рядом со станцией метро;
• корпоративные мероприятия;
• официальное трудоустройство и полный социальный пакет.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!