Руководитель службы приема и размещения гостиницы (санатория)

Обязанности:

• организация, управление и контроль работы службы приема и размещения;
• контроль заезда, размещения и выезда гостей;
• работа с пожеланиями, претензиями и отзывами гостей
• координация работы подразделений Отеля при работе с Гостями
• обучение и сопровождение работников службы (постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение);
• оптимизация и повышение эффективности и работы Службы;
• обеспечение дополнительных продаж на стойке, ведение статистики;
• cоставление материальных отчетов;
• контроль соблюдения качества обслуживания;
• обеспечение высокого уровня обслуживания гостей;
• регистрация и расчет гостей, контроль за соблюдением тарифов;
• координация и проведение конференций и групповых мероприятий в санаторно-курортном комплексе "Плисса";
• урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями и партнерами.
• взаимодействие с бухгалтерией и контроль за ведением бланков строгой отчетности;
• контроль и проверка начислений и доп. услуг произведенным за день,
• закрытия финансового дня в соответствии с check list.

Требования:

• высшее образование​​​​​​​;
• знание Fidelio 8 или PMS Opera;
• знание кассовой дисциплины,
• опыт работы в сфере гостиничного менеджмента или аналогичной должности от 2 лет;
• знание английского языка будет вашим преимуществом;
• желание развиваться в сфере гостиничного сервиса;
• отличные навыки межличностного общения и обслуживания клиентов;
• лидерские качества с большим вниманием к деталям;
• гибкость мышления умение работать в команде;
• стрессоустойчивость.

Условия:

работа на территории СКК "Плисса", Витебская область, Глубокский район;

• проживание на территории комплекса для иногородних;
• льготное служебное питание;
• официальное трудоустройство;
• своевременная выплата заработной платы и аванса;
• дружный и молодой коллектив;
• полная занятость и соцпакет;
• возможность профессионального и карьерного роста.