Специалист по работе с клиентами

Мы рады приветствовать вас в нашей команде!

Наша транспортная компания, занимающаяся перевозками по всей стране, ищет энергичного и целеустремленного специалиста по работе с клиентами. Если вы любите общаться с людьми, умеете находить общий язык и решать несколько задач одновременно, то эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Обработка входящих заявок на перевозку и звонков (телефон, мессенджеры, электронная почта)
• Своевременное информирование клиентов об изменениях в процессе оказания транспортных услуг, корректировка заявок
• Работа с проблемными заказами (перенос или возврат груза отправителю; перенос или отмена заказа, который не поступил на склад)
• Консультации клиентов по транспортным услугам и сервисам компании (стоимость услуг, график доставок, оформления и текущего статуса заявок на доставку, замена ТТН, простой, переадресация груза);
• мониторинг и сопровождение рейсов;
• контроль возврата бланков строгой отчетности, внутренних документов перевозчика, учет путевых листов;
• поддержка долгосрочных отношений с клиентами;
• сбор обратной связи и работа над улучшением качества обслуживания.

• Опыт работы в логистических/транспортных компаниях приветствуется
• Знание рынка транспортных услуг приветствуется
• Умение общаться с клиентами по телефону, спокойно, грамотно и терпеливо разъясняя все нюансы сотрудничества.
• Уверенный пользователь ПК ( работа в с корпоративной почтой, 1с8 )
• Уверенность в себе и мотивация к работе

Условия, которые мы предлагаем:

- Динамичную и дружелюбную атмосферу работы.

- Конкурентоспособную заработную плату и бонусы за достижения.

- Повышение заработной платы после испытательного срока.

- Обучение и поддержку на всех этапах вашей карьеры.

- Официальное оформление, согласно трудовому законодательству;

- Комфортный офис по адресу - г. Минск, ул. Долгобродская, 16А,

- Возможность доставки горячих обедов на рабочее место

График работы 5/2 с 09.00-18.00, суббота, воскресенье - выходной

и 5/2 с 10.00-19.00, воскресенье, понедельник - выходной