Лидоруб/Менеджер по обработке входящих обращений/Лид-менеджер

Beautyliner Group – ведущий производитель аппаратных технологий для красоты и здоровья. Работаем с клиниками, салонами и wellness-центрами по всей стране и на международном рынке. В поиске профессионала по обработке входящих международных отношений.

Погрузитесь в динамичную работу с входящими обращениями и станьте ключевым звеном в коммуникации с клиентами!

Ожидаемый опыт: от 2 лет в B2B-продажах или обработке входящих международных лидов.

Основная функция:

Обработка входящих заявок, квалификация клиентов, выявление потребностей, проведение первичных переговоров и передача на следующий этап продажи.

Выявлять потребности и доводить их до назначения встречи или следующего этапа воронки.

Обязанности и функционал:

• Максимально быстро реагировать на лиды (входящие обращения)
• Квалифицировать клиента и записывать его на демо-презентацию
• Контролировать коммуникацию в комментариях и директе
• Мониторить все входящие обращения
• Обеспечивать ответ каждому клиенту без исключений
• Поддерживать скорость и качество обратной связи
• Оперативно обрабатывать все входящие обращения (целевое время первого ответа — до 20 минут)
• Общаться с клиентами в Telegram и других мессенджерах
• Отправлять приветственные сообщения, выявлять потребности клиентов и проводить первичную квалификацию
• Передавать менеджерам по продажам только квалифицированные и заинтересованные лиды
• Работа с дистрибьютерами
• Вести ежедневную отчетность по обработанным обращениям
• Аналитика: понимание этапов воронки и ключевых конверсий
• Организованность: высокая дисциплина, качественное ведение CRM и соблюдение регламентов.

Обязателен опыт работы в CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce или аналоги).

Пожелания

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или обработке входящих обращений будет преимуществом
• Знание английского языка (не ниже Upper-Intermediate (B2), свободная устная и письменная коммуникация)
• Опыт работы с Европой, ОАЭ, Азией или другими международными рынками будет преимуществом
• Продуктовая экспертиза: Способность быстро разобраться в сложном продукте и грамотно его презентовать.

Будет преимуществом

Опыт в медицинском оборудовании, косметологии или wellness

Опыт длинного цикла продаж

Опыт работы с международными клиентами

Личные и профессиональные качества: Умение выстраивать доверительный диалог, задавать правильные вопросы и выявлять реальные потребности клиента.

Личностный профиль

• Клиентоориентированность

• Высокий уровень коммуникации

• Проактивность

• Стрессоустойчивость

• Ответственность

• Быстрая обучаемость

• Удаленная работа
• График договорной
• Без выезда за территорию РБ
• Оклад + дополнительный бонус за привлечение клиентов на процедуру/презентацию
• Работу на международном рынке и в масштабном проекте, beauty сфера (эстетическая медицина, wellness, anti-age).
• Пространство для креатива и реализации собственных идей.