Мы развиваем продукт в сфере iGaming и ищем специалиста службы поддержки клиентов. Ищем специалиста со знанием китайского и английского языков, который будет помогать пользователям нашего продукта в чате и по email. Вся коммуникация проходит только в текстовом формате — без звонков.
Работа полностью удаленная. Выполнение обязанностей осуществляется дистанционно с территории Республики Беларусь, выезды за пределы Республики Беларусь для выполнения рабочих обязанностей не требуются.
Опыт работы в поддержке не обязателен. Вакансия подойдет в том числе начинающим специалистам и недавним выпускникам. На старте мы проводим обучение: познакомим с продуктом, процессами и стандартами работы с пользователями. Возможен дальнейший рост внутри команды, присоединяйся!
Что нужно будет делать
- Общаться с пользователями на китайском и английском языках в live-чате и по email.
- Помогать с вопросами по работе платформы, аккаунтам, платежам, бонусам и другим функциям продукта.
- Быстро находить нужную информацию и давать понятные ответы.
- При необходимости подключать коллег из других команд для решения более сложных вопросов.
- Работать с обратной связью пользователей и поддерживать высокий уровень сервиса.
Мы ожидаем
- Китайский язык — от B2, уверенный письменный уровень.
- Английский язык — от B2.
- Грамотная письменная речь и умение понятно формулировать мысли.
- Готовность много общаться с людьми и спокойно работать с разными ситуациями и эмоциями пользователей.
- Внимательность, ответственность и готовность изучать много новой информации.
- Готовность работать по сменному графику 2/2.
Мы предлагаем
- Полностью удаленный формат работы.
- Работа выполняется дистанционно с территории Республики Беларусь.
- График 2/2, смены по 12 часов.
- Преимущественно дневные смены + 4–5 ночных смен в месяц.
- Обучение перед началом самостоятельной работы и поддержку менеджера на этапе адаптации.
- Понятные задачи и регулярную обратную связь по результатам работы.
- Возможность развиваться внутри команды и переходить на следующие карьерные уровни после 5-6 месяцев работы и стабильного перфоманса.
- Ежедневную практику китайского и английского языков.
Похожие вакансии
Знание законодательства в части выписки/приемки товаров. Умение работать с большими объемами, готовность к постоянной динамике. Ответственность, коммуникабельность, внимательность и...
Вашим преимуществом будет профессионально-техническое образование по специальности:
Грамотная речь и умение структурно излагать свои мысли. Высокая обучаемость и клиентоориентированность. Уверенный пользователь ПК (базовые навыки работы).
Пунктуальность. Ответственность. Коммуникабельность и общительность. Кассовая дисциплина. Санитарная справка или готовность сделать ее в кратчайшие сроки. Стрессоустойчивость. Вежливое общение с...
знание сервиса, клиентоориентированность. - настрой на длительное сотрудничество. - ответственный и дисциплинированный подход к работе. Рассматриваем мастеров с опытом работы от 1...
