Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

О компании

ИП Кротик Дмитрий Викторович — узкоспециализированный сервис по работе с автомобилями Honda и Acura. Мы работаем более 10 лет на рынке Беларуси, что позволяет нам быть экспертами в своей нише.

Наши принципы:

• честность с клиентом и прозрачное ценообразование
• гарантия на все работы
• глубокая экспертиза (в числе первых в РБ по ряду направлений: Civic X, CR-V 5, Clarity)
• развитие и масштабирование

Сейчас команда небольшая, но находится в стадии активного роста. Количество входящих заявок растёт, особенно из рекламы в Instagram, и собственник не успевает одновременно выполнять работы и качественно обрабатывать клиентов. Поэтому мы ищем человека, который возьмёт на себя коммуникацию и продажи: будет обрабатывать входящий поток и доводить клиентов до записи на услуги.

Функциональные обязанности:

• Обработка входящих заявок (Instagram Direct, Telegram, звонки)
• Консультация клиентов по услугам и стоимости
• Выявление потребности (марка, модель, год авто, услуга)
• Запись клиентов на услуги и согласование времени
• Напоминание о визите
• Ведение клиентов в Битрикс24
• Фиксация источников обращений (особенно отслеживание заявок из Instagram-рекламы)
• Сбор обратной связи после оказания услуги

Ключевая задача — конвертировать обращения (в том числе пришедшие из рекламы) в реальные записи и визиты.

Ожидаем от кандидата:

• грамотную письменную и устную речь
• опыт в продажах или клиентском сервисе
• умение работать с возражениями
• базовое понимание воронки продаж
• опыт работы с CRM (Битрикс24) или готовность быстро обучиться
• опыт работы в автомобильной тематике или увлечение автомобилями будут большим плюсом

Личные качества:

• коммуникабельность и доброжелательность
• настойчивость без навязчивости
• высокая самоорганизация (удалённый формат)
• внимательность к деталям
• инициативность

Условия работы:

• Полностью удалённая работа
• График: 5/2 (воскресенье — выходной, суббота — частично на связи). Важно быть на связи в течение дня и оперативно отвечать клиентам
• Предпочтительно Минск — для возможных встреч
• Оплата: фиксированный оклад 1000 BYN + % от закрытых сделок, потолка по доходу нет

Перспективы роста

• 1–2 месяца: обучение, освоение продукта, первые сделки
• 3–6 месяцев: выстроенный процесс и стабильный доход
• далее: рост вместе с компанией, расширение зоны ответственности (работа с повторными клиентами, участие в маркетинге, развитие продаж)

Если вы умеете доводить клиента до сделки, не теряете заявки и хотите зарабатывать от результата — откликайтесь!

Мы ищем не просто «ответчика в чатах», а человека, который будет влиять на выручку и расти вместе с компанией.

* вакансия открыта взамен действующему сотруднику