Ищем человека, который умеет решать вопросы, а не просто фиксировать проблемы.
Если тебе близок такой подход — отправляйте отклик и стань частью нашей команды!
Обязанности:
- Обрабатывать обращения клиентов по браку, повреждениям, недокомплекту и другим рекламациям.
- Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и CRM.
- Разбираться в причинах проблем и взаимодействовать со складом, логистикой и другими отделами.
- Контролировать решение рекламаций до полного закрытия.
- Вести информацию и отчётность в CRM.
- Работать с возвратами, ТТН и документами в 1С.
- Предлагать идеи, которые помогут сделать таких ситуаций меньше!
- Опыт работы с клиентами, рекламациями, логистикой или в отделе качества от 1 года.
- Грамотная речь и уверенное владение ПК.
- Внимательность и ответственность.
- Умение спокойно общаться в сложных ситуациях.
- Готовность самостоятельно разбираться в вопросах и доводить их до результата.
- Опыт работы в 1С, CRM, Excel и знание законов будет плюсом.
- официальное трудоустройство;
- конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы;
- оплачиваемые больничные и отпуск;
- комфортные условия работы;
- возможность профессионального развития и роста;
- поддержку команды и понятные рабочие процессы.
При отклике расскажите о реальном рабочем кейсе, который был для вас самым стрессовым или сложным. Кратко опишите ситуацию, что вам пришлось делать и чем всё закончилось.
Если опыта работы пока нет — расскажите об одной жизненной ситуации, в которой вам пришлось столкнуться со сложностью, взять ответственность на себя и найти решение.
Нам важен не идеальный ответ, а ваш подход к реальным ситуациям!!)
Любишь разруливать сложные ситуации и находить решение там, где другие видят проблему? Тогда залетай в команду! 🚀
Похожие вакансии
Наличие профподготовки по уходу за инвалидом.
Владениями навыками EXCEL (сводные таблицы), Microsoftt Office. Знание учетных систем 1С, желательно WMS. Готовы рассмотреть без опыта, но с...
Высшее экономическое или финансовое образование. Опыт работы в области контрольно-аналитической деятельности, анализа финансово-хозяйственной деятельности. Знание профильных программ для...
Наличие опыта общения с клиентами. Опыт выстраивания диалога. Опыт работы в программе CRM, 1C. Уверенный пользователь ПК.
Среднее или высшее пед. образование, также студенты 3го и старших курсов с профилем пед образования или в сфере спортивного...
