Ищем человека, который умеет решать вопросы, а не просто фиксировать проблемы.
Если тебе близок такой подход — отправляйте отклик и стань частью нашей команды!
Обязанности:
- Обрабатывать обращения клиентов по браку, повреждениям, недокомплекту и другим рекламациям.
- Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и CRM.
- Разбираться в причинах проблем и взаимодействовать со складом, логистикой и другими отделами.
- Контролировать решение рекламаций до полного закрытия.
- Вести информацию и отчётность в CRM.
- Работать с возвратами, ТТН и документами в 1С.
- Предлагать идеи, которые помогут сделать таких ситуаций меньше!
- Опыт работы с клиентами, рекламациями, логистикой или в отделе качества от 1 года.
- Грамотная речь и уверенное владение ПК.
- Внимательность и ответственность.
- Умение спокойно общаться в сложных ситуациях.
- Готовность самостоятельно разбираться в вопросах и доводить их до результата.
- Опыт работы в 1С, CRM, Excel и знание законов будет плюсом.
- официальное трудоустройство;
- конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы;
- оплачиваемые больничные и отпуск;
- комфортные условия работы;
- возможность профессионального развития и роста;
- поддержку команды и понятные рабочие процессы.
При отклике расскажите о реальном рабочем кейсе, который был для вас самым стрессовым или сложным. Кратко опишите ситуацию, что вам пришлось делать и чем всё закончилось.
Если опыта работы пока нет — расскажите об одной жизненной ситуации, в которой вам пришлось столкнуться со сложностью, взять ответственность на себя и найти решение.
Нам важен не идеальный ответ, а ваш подход к реальным ситуациям!!)
Любишь разруливать сложные ситуации и находить решение там, где другие видят проблему? Тогда залетай в команду! 🚀
Похожие вакансии
Высшее/среднее специальное образование (преимущественно медицинское, психологическое). Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, способность быстро обучаться и принимать решения, умение работать с...
Знание английского языка (В1). Высшее образование (неоконченное высшее). Рассматриваются в т. ч. кандидаты без опыта работы. Умение оперативно обрабатывать...
Свободное владение персидским языком (уровень B2 и выше), уверенное письмо и речь. Хороший уровень знания английского или русского языка...
Опыт работы в транспортной или логистической сфере от 1 года. Понимание принципов организации грузоперевозок по РБ. Умение быстро находить транспорт...
Имеешь высшее или неоконченное высшее образование, либо среднее специальное образование. Владеешь английским языком на уровне Intermediate - это обязательное условие.
