Ищем человека, который умеет решать вопросы, а не просто фиксировать проблемы.
Если тебе близок такой подход — отправляйте отклик и стань частью нашей команды!
Обязанности:
- Обрабатывать обращения клиентов по браку, повреждениям, недокомплекту и другим рекламациям.
- Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и CRM.
- Разбираться в причинах проблем и взаимодействовать со складом, логистикой и другими отделами.
- Контролировать решение рекламаций до полного закрытия.
- Вести информацию и отчётность в CRM.
- Работать с возвратами, ТТН и документами в 1С.
- Предлагать идеи, которые помогут сделать таких ситуаций меньше!
- Опыт работы с клиентами, рекламациями, логистикой или в отделе качества от 1 года.
- Грамотная речь и уверенное владение ПК.
- Внимательность и ответственность.
- Умение спокойно общаться в сложных ситуациях.
- Готовность самостоятельно разбираться в вопросах и доводить их до результата.
- Опыт работы в 1С, CRM, Excel и знание законов будет плюсом.
- официальное трудоустройство;
- конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы;
- оплачиваемые больничные и отпуск;
- комфортные условия работы;
- возможность профессионального развития и роста;
- поддержку команды и понятные рабочие процессы.
При отклике расскажите о реальном рабочем кейсе, который был для вас самым стрессовым или сложным. Кратко опишите ситуацию, что вам пришлось делать и чем всё закончилось.
Если опыта работы пока нет — расскажите об одной жизненной ситуации, в которой вам пришлось столкнуться со сложностью, взять ответственность на себя и найти решение.
Нам важен не идеальный ответ, а ваш подход к реальным ситуациям!!)
Любишь разруливать сложные ситуации и находить решение там, где другие видят проблему? Тогда залетай в команду! 🚀
Похожие вакансии
Владение ПК. Личные качества: внимательность, ответственность, порядочность, ответственное отношение к работе, пунктуальность, умение работать в команде.
любить общаться с людьми, быть эмпатичным, чувствовать собеседника в разговоре. - иметь грамотную речь. - быть внимательным к деталям. - иметь готовность и...
Грамотную устную и письменную речь. — Внимательность и ответственность. — Желание учиться и развиваться. — Честность и открытость. Опыт не обязателен — всему научим!
Умение работать с большим объемом информации. Коммуникабельность, ответственность. Владение ПК на уровне пользователя. Чёткая дикция, грамотная речь. Активная жизненная позиция.
