Руководитель городской и региональной доставки

Что предстоит делать:

Вы будете отвечать за всю операционную работу городской доставки:

• управление доставкой по Минску и всей Беларуси;
• руководство логистами и курьерами;
• обеспечение выполнения сроков доставки;
• повышение качества сервиса и клиентского опыта;
• контроль эффективности каждого сотрудника;
• разработка и внедрение новых процессов;
• снижение затрат без ухудшения качества;
• анализ причин опозданий и ошибок;
• автоматизация процессов совместно с IT-командой;
• масштабирование доставки при росте компании.

Мы ищем человека, который:

• уже управлял командой от 10 человек;
• умеет принимать решения самостоятельно;
• любит порядок и цифры;
• не перекладывает ответственность;
• способен быстро находить причины проблем и устранять их;
• постоянно предлагает улучшения, а не ждет указаний;
• спокойно работает в режиме высокой нагрузки.

Будет большим плюсом опыт в:

• логистике;
• курьерских службах;
• e-commerce;
• службах доставки;
• транспортных компаниях.

Основные показатели:

• выполнение доставок в срок;
• стоимость одной доставки;
• производительность курьеров;
• количество ошибок;
• количество рекламаций;
• скорость обработки заказов;
• удовлетворенность клиентов;
• выполнение финансовых показателей подразделения.

• ждет указаний;
• говорит «это не моя зона ответственности»;
• ищет виноватых вместо решения проблемы;
• не любит цифры;
• не умеет работать с людьми;
• боится брать ответственность.

В сопроводительном письме ответьте на три вопроса:

1) Сколько автомобилей, курьеров и диспетчеров было в вашем прямом подчинении?

2) Какие три KPI вы считаете главными в городской доставке?

3) Что вы сделали на предыдущем месте работы, хотя вас никто об этом не просил?