Кто мы:
Интернет-магазин mamont.by — лидер по доставке стройматериалов в Минском регионе согласно статистике и рейтингам. 14 лет мы помогаем людям строить и делать ремонты. Наша команда - лучшая не только по нашему мнению, но и по мнению клиентов: третий год подряд мы становимся победителями народного голосования в премии «Номер один», уверенно держим 5.0 на Яндекс.Картах.
Ищем не просто специалиста по работе с клиентами в наш интернет-магазин, а первый голос компании.
✔ Фиксированная оплата на период стажировки (до 2 недель), официальное оформление
✔ Поддержка в период адаптации - обучение и онлайн-платформа с базой знаний, скрипты и всегда рядом наставник
✔ Стабильный поток входящих заявок, современная техника и программное обеспечение для скорости и максимальной автоматизации обработки заказов
✔ Офис в бизнес-центре Грин (м. Каменная Горка), удобный график, корпоративная жизнь и “одна волна” с коллегами (средний возраст в отделе 23-27 лет)
Чем тебе предстоит заниматься:
✔ Работать в CRM-системе (вносить данные, отслеживать статусы заказов)
✔ Обрабатывать входящие заявки по телефону (оформлять заказ, уточнять детали)
✔ Возвращать "своих" - работать с существующей базой лояльных, но неактивных клиентов
✔ Активно продавать, консультировать клиентов по ассортименту (строительные материалы) и условиям покупки
✔ Решать возникающие при оформлении заказа вопросы, превращать возражения в доверие и помогать клиентам максимально облегчить процесс стройки
Оплата и график:
✔ С 8:00 до 20:00 или 9:00-21:00
✔ График сменный, 15-18 смен/месяц, дважды в месяц пт, сб, вс - выходные
✔ % от суммы заказа+kpi, периодические соревнования и премии
✔ 2 раза в месяц (15 и 30) на карту без задержек
✔ Официальные больничные и отпускные (отпуск 25 дн)
Тебе будет легко освоиться, если:
✅ У тебя грамотная и четкая речь
Улыбка в голосе, доброжелательность, внимательность к деталям - то, что мы ценим в манере общения
✅ Ты уверенно чувствуешь себя при работе с ПК
Во время работы мы используем множество приложений и нужно быстро переключаться между вкладками (CRM, сайт, база знаний, приложения для ускорения работы)
✅ Хорошо справляешься с монотонной работой
В течение дня наш специалист обрабатывает больше 100 заявок - нужна постоянная концентрация и усидчивость
✅ Легко усваиваешь большие объемы информации и готов развиваться
Обучение в нашем Учебном центре - важная часть работы. Тебе предстоит освоить внутренние регламенты и регулярно обновлять знания по продукту
✅ Имеешь базовые знания строительных материалов/инструментов
Тебе необходимо будет консультировать клиентов, помогать с расчетами, предлагать аналоги - наличие базовых знаний или большой интерес к этой сфере позволит быстрее разобраться в продукте
✅ У тебя есть опыт работы в сфере продаж/колл-центре
Мы сработаемся, если для тебя техники продаж - это не только про удачно закрытые сделки, но и про искренний интерес к людям и желание помочь.
Присоединяйся - будем рады видеть тебя в команде!
Похожие вакансии
Высшее или среднее специальное техническое образование. Обязателен опыт работы с клиентами! Знания устройства современного автомобиля и технологии его ремонта.
Порядочность и чистоплотность. Пунктуальность. Нужно будет сделать санитарную книжку (оплачивает компания).
Пунктуальность, ответственность, порядочность, внимательность. Опыт работы с ПК и оргтехникой.
Обучаем ,Опыт работы приветствуется. можно без опыта работы. Исполнительность, аккуратность, ответственное отношение к своему труду.
Знания и опыт, необходимые для решения любых технических задач. Готовность устранять различные неполадки. Наличие личного автомобиля (разъездной характер работы).
