Аккаунт-менеджер / Project Manager (Digital)

Мы — digital-агентство полного цикла, которое помогает брендам развиваться через SMM, influencer marketing, PR, креативные спецпроекты и BTL-активации. Мы ищем аккаунт-/проект-менеджера, который умеет управлять проектами, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и эффективно координировать работу команды.

Чем предстоит заниматься

- Полностью вести проекты клиентов: от постановки задач до успешной реализации.
- Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами, понимать их бизнес, цели и задачи.
- Планировать работу проекта, формировать тайминги, контролировать сроки, приоритеты и загрузку команды.
- Координировать взаимодействие между всеми участниками проекта: SMM-командой, продакшеном, дизайнерами, креативным отделом, финансовым и юридическим подразделениями.
- Проводить встречи и созвоны с клиентами, фиксировать договоренности и контролировать их исполнение.
- Контролировать соблюдение внутренних процессов агентства и качество выполнения работ.
- Работать с документооборотом: договоры, приложения, счета, акты, дополнительные соглашения.
- Контролировать своевременное подписание документов и оплат по проектам.
- Участвовать в оценке проектов, подготовке смет и планировании ресурсов.
- Искать возможности для развития клиентов, инициировать новые проекты и дополнительные услуги.
- Анализировать эффективность проектов и предлагать решения для их улучшения.
- Предотвращать риски, своевременно выявлять потенциальные проблемы и предлагать варианты их решения.

Наш идеальный кандидат

- Имеет опыт работы аккаунт-менеджером, project-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 2 лет, предпочтительно в digital-агентстве.
- Понимает процессы SMM, influencer marketing, PR, контент-продакшена и рекламных кампаний.
- Имеет базовые знания проектного управления и умеет одновременно вести несколько проектов.
- Умеет планировать работу, расставлять приоритеты и соблюдать дедлайны.
- Понимает экономику проекта: бюджет, рентабельность, распределение ресурсов и стоимость работ.
- Умеет работать с договорами, счетами, актами и другой проектной документацией.
- Грамотно ведет деловую переписку и переговоры.
- Уверенно владеет Google Workspace или Microsoft Office, имеет опыт работы с CRM и системами управления проектами (Notion, Asana, Jira, ClickUp, Trello, Bitrix24 или аналогами).
- Готов самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности и не ждать готовых инструкций.
- Умеет работать в условиях многозадачности и быстро адаптироваться к изменениям.
- Имеет опыт управления одновременно несколькими проектами (от 5 проектов одновременно будет преимуществом).
- Понимает принципы клиентского сервиса и умеет сохранять баланс между интересами клиента, команды и бизнеса.
- Опыт развития действующих клиентов и допродаж будет преимуществом.

Личные качества

- Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
- Проактивность и инициативность.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Стрессоустойчивость.
- Сильные навыки тайм-менеджмента и самоорганизации.
- Системное мышление.
- Умение структурировать информацию и процессы.
- Внимательность к деталям.
- Умение аргументированно защищать решения перед клиентом.
- Навык предотвращения и конструктивного решения конфликтных ситуаций.
- Желание постоянно развиваться и повышать свою экспертизу.

Мы предлагаем

- Работу в digital-агентстве с сильной командой и интересными брендами.
- Разноплановые проекты в сфере SMM, influencer marketing, PR и BTL.
- График работы 5/2, гибридный формат.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Поддержку команды и выстроенные внутренние процессы.
- Конкурентную заработную плату с возможностью роста в зависимости от результатов работы.
- Возможность влиять на развитие проектов, клиентов и внутренних процессов агентства.

Мы ищем не просто координатора задач, а менеджера, который умеет брать ответственность за результат, мыслить системно, видеть проект целиком и становиться для клиента надежным партнером, а для команды — сильным организатором.​​​​​​​

Вакансия планируемая к созданию.