Сервис ЭДиН - это технологии со смыслом и заботой о людях.
Уже более 10 лет мы не просто пишем код и являемся резидентами ПВТ. Мы создаем экосистемы, где каждый наш проект — это тонны сохраненной бумаги и спасенные деревья. Мы вносим реальный вклад в улучшение экологии страны и гордимся нашим «зеленым» следом.
Уровень доверия и комфорта в нашей команде настолько высок, что из ЭДиН уходят... только в декрет! (А затем с радостью возвращаются). Мы создаем условия, в которых хочется строить свою карьеру и жизнь.
Приходя в ЭДиН, ты получаешь не просто рабочее место. Ты получаешь возможность создавать экологичные сервисы, расти в окружении мудрых коллег и быть частью большого дела.
Сейчас мы расширяем команду и ищем энергичного специалиста, который хочет развиваться в сфере сопровождения клиентов (Account Management). Это отличная возможность работать с теплой клиентской базой без «холодных» звонков, с четким карьерным треком и поддержкой на каждом этапе.
Что мы предлагаем
Условия и забота:
- Формат работы: Удаленный/гибридный, офис в г. Минск рядом с метро Грушевка.
- Техника: Предоставляем всю необходимую технику для работы.
- Здоровье и баланс: ДМС после испытательного срока и work-life balance (никакой работы 24/7).
- Команда: Поддерживающая корпоративная культура, руководители-наставники, нацеленные на развитие команды, регулярные team-building и приятные бонусы от компании.
Развитие и деньги:
- Честный доход: Прозрачная система оклада, бонусов и KPI.
- Карьерный трек: Система грейдов с возможностью профессионального роста за 12–18 месяцев.
- Обучение: Структурированная программа онбординга, менторство и обучение за счет компании.
- Оценка: Регулярные performance review с руководством для обсуждения ваших успехов и целей.
Чем предстоит заниматься:
- Забота о клиентах: Обработка входящих обращений и координация клиентов по текущим вопросам.
- Удержание и развитие: Работа с оттоком, обработка запросов на расторжение и допродажи продуктов компании.
- Голос клиента: Сбор обратной связи, запрос отзывов и анализ потребностей.
- Проектные задачи: Выполнение задач от тимлида (организация фокус-групп, приглашение клиентов на вебинары и пр.).
- Инструменты: Ведение документации и истории взаимодействий в Bitrix24 и 1С.
- Командная работа: Взаимодействие с другими направлениями компании для комплексного решения задач клиента.
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете опыт работы в продажах (B2B/B2C) или клиентском сервисе от 1 года.
- Работали или готовы быстро освоить Bitrix24 и 1С.
- Умеете выстраивать контакт через звонки и переписку: слышите клиента, выявляете потребности и экологично работаете с возражениями.
- Владеете навыками тайм-менеджмента: умеете планировать свое время и расставлять приоритеты в потоке задач.
- Умеете сохранять эмпатию и конструктив в сложных диалогах и нацелены на результат.
- Живете в г. Минск.
Чего мы НЕ ожидаем:
- Идеального знания всех процессов с первого дня (у нас есть мощный онбординг, мы всему научим!).
- Готовности работать в режиме 24/7 (мы ценим ваш отдых и личные границы).
Процесс отбора:
1. Первичный скрининг резюме.
2. Интервью с тимлидом и РОПом.
3. Стажировка в офисе (4 часа).
4. Оффер!
Почему стоит откликнуться именно сейчас?
Работа в удовольствие: Вы попадете в направление, где нет «холодных» звонков. Вы будете работать с теплой базой, выстраивая долгосрочные доверительные отношения с клиентом.
Вакансия открыта до 25.08.2026: Мы планируем оперативно провести финальные интервью, чтобы новый коллега успел комфортно пройти онбординг и влиться в команду уже в сентябре. Не откладывайте — отправляйте резюме сегодня, чтобы мы точно успели познакомиться!
