Руководитель отдела продаж / Head of Account Management / Team Lead Customer Success

О компании:

Мы — IT-агрегатор курьерских служб. Наша платформа позволяет юрлицам отправлять посылки через любую службу (CDEK, Почта России, DPD, Boxberry и др.) по одному договору, выбирая оптимальный вариант по цене и срокам. Мы не просто «продаём доставку», мы продаём IT-решение, которое снимает головную боль с логистики и экономит бюджет клиента.

Мы растём и ищем лидера, который выстроит системный, масштабируемый отдел продаж.

Ваша миссия:

Построить отдел продаж, который работает как швейцарские часы: предсказуемый поток лидов, высокая конверсия, сильные менеджеры и бесшовная передача выросших клиентов в отдел аккаунт-менеджмента.

Что предстоит делать:

• Управление и масштабирование команды: Найм, адаптация, обучение и вывод на плановые показатели менеджеров (масштабирование команды от 5 до 20+ сотрудников).

• Контроль и аналитика: Ежедневный аудит качества звонков (внедрение AI-инструментов аналитики речи), разбор ошибок, жёсткий контроль ведения воронки и базы в CRM (Битрикс24). Анализ конверсии на каждом этапе.

• Участие в сделках: Работа в роли «играющего тренера». Помощь в ведении крупных и сложных клиентов, личное участие в закрытии стратегических сделок.

• Финансовая дисциплина: Контроль дебиторской задолженности и маржинальности сделок отдела.

• Развитие компетенций: Проведение ежедневных планёрок, еженедельных тренингов, разработка и актуализация скриптов и речевых модулей под новые продукты.

• Мотивация и климат: Внедрение систем геймификации, проведение конкурсов, поддержание здоровой конкуренции и профилактика выгорания сотрудников на холодных звонках.

• Кросс-функциональное взаимодействие: Обеспечение бесшовной передачи клиентов в отдел аккаунт-менеджмента (после 12 месяцев работы или при достижении определённого оборота) с полной историей взаимодействий.

Что мы ждём от вас:

• Успешный опыт управления отделом продаж B2B от 2-х лет (опыт в IT, логистике, e-commerce: CDEK, DPD, Ozon, Яндекс, Контур — огромное преимущество).

• Доказанный опыт масштабирования команды (реальные кейсы роста от 5 до 15-20 человек с сохранением качества).

• Глубокое понимание воронок продаж, юнит-экономики (CAC, LTV) и продвинутое владение CRM-системами.

• Навык «играющего тренера»: вы не только ставите задачи, но и можете показать, как закрыть сложную сделку.

• Системное мышление: вы строите процессы, а не тушите пожары.

Что мы предлагаем:

• Доход от 8000 BR на руки с прозрачной и агрессивной системой мотивации за перевыполнение KPI.

• Оформление по ТК РФ, гибкий график начала дня, гибридный формат работы после испытательного срока.

• Реальный карьерный трек до Коммерческого директора (Commercial Director).

• Бюджет на обучение, участие в профильных конференциях и внедрение инновационных инструментов продаж.

• Сильный продукт, который легко и приятно продавать, потому что он реально решает боль клиента.