Начальник смены отдела по сервисным услугам

О нас:

Компания «5 элемент» - крупнейший национальный ритейлер бытовой техники и электроники в Республике Беларусь с более чем 30-летним опытом работы на рынке. Сегодня «5 элемент» - это:

• Более 81 современного розничного магазина и пункт выдачи заказов в 47 городах страны
• Крупнейший интернет-магазин 5element.by с более чем 30 000 наименований товаров
• Современный логистический комплекс и авторизованный сервисный центр
• Команда из более 3500 высококвалифицированных специалистов, которые ценятся и развиваются внутри компании.

Сейчас мы находимся в поисках Начальника смены отдела по сервисным услугам.

Ваши ключевые задачи:

• Контроль работы входящих в состав отдела работников, управление графиками, составление отчетности;
• Знание и умение выполнять функционал специалистов по работе с клиентами;
• Консультация операторов по возникающим вопросам, решение сложных ситуаций, обучение и адаптация сотрудников, контроль соблюдения стандартов обслуживания.

• Образование: среднее специальное или высшее;
• Знание бытовой техники и электроники, ЗоЗПП, пакет Microsoft Office, знание принципов KPI;
• Организаторские навыки;
• Умение работать с людьми, грамотная речь, оперативность в принятии решений;
• Обучаемость.

• Работу в динамично развивающейся компании с сильной командой и современными технологиями;
• Комфортные условия для работы и общения 2/2/3 с 9:00 до 21:00;
• Возможность заниматься спортом выгодно и с удовольствием – компания оплачивает 50% стоимости спортивного абонемента в Allsports;
• Доступность изучения иностранного языка – компания оплачивает 50% стоимости корпоративного обучения английскому языку;
• Заботу о здоровье сотрудников – мы предоставляем медицинскую страховку;
• Дополнительные возможности от профсоюза: для сотрудников - материальная помощь, оздоровления в санаториях, участие в увлекательных экскурсионных поездках, подарки от компании на Новый год и другие крупные праздники, а также для детей путевки в лагеря;
• Эксклюзивный доступ к скидкам и привилегиям от более чем 70 партнеров (Додо пицца, Терра, OZ.BY, DNK, INVITRO и другие);
• Баланс между работой и личным временем - дополнительный оплачиваемый выходной в честь Вашего Дня рождения!

Мы заботимся о наших сотрудниках и создаём условия, в которых хочется работать и развиваться!