Обязанности:
- Приём и регистрация рекламаций на маркетплейсах Ozon, WB (чат, email, сайт).
- Анализ причин и классификация претензий.
- Ведение коммуникации с клиентами по всем этапам (уведомления, разбор, решения).
- Контроль выполнения обязательств (возвраты, замена, компенсации, возврат денег).
- Поддержка по проблемным заказам и обращениям клиентов при отсутствии решения со стороны маркетплейса.
Взаимодействие с внутренними отделами:
- Регистрация повторяющихся проблем и передача в закупки (запросы на компенсации, замены, скидки).
- Формирование руководственных отчетов по причинам и частоте рекламаций.
- Общение с логистикой по отправке комплектующих.
Требования:
- желателен опыт в 1С
- опыт в аналогичной позиции от 1 года
- официальное оформление по ТК РБ
- комфортный офис
- лояльное руководство и прекрасный коллектив
Похожие вакансии
Знание английского языка (В1). Высшее образование (неоконченное высшее). Рассматриваются в т. ч. кандидаты без опыта работы. Умение оперативно обрабатывать...
Средне-специальное или высшее образование. Грамотная речь. Опыт работы (желателен). Опрятный внешний вид.
Владение ПК. Личные качества: внимательность, ответственность, порядочность, ответственное отношение к работе, пунктуальность, умение работать в команде.
Опыт работы в сфере продаж от 1 года. Уверенные коммуникативные навыки, грамотная речь, вежливость и клиентоориентированность. Стрессоустойчивость, готовность работать с...
Желателен опыт работы в продажах, но если Вы без опыта - мы обучим. Способность грамотно излагать мысли. Способность к обучению, позитивный...
