Администратор / менеджер по работе с клиентами в школу танцев

Школа танцев приглашает в команду администратора - человека, который станет лицом нашей школы и будет отвечать не только за атмосферу, но и за результат.

Мы ищем доброго, улыбчивого и внимательного человека, который искренне любит детей и людей, умеет заботиться о клиентах и создавать ощущение тепла и уюта.

Но при этом нам нужен не просто приятный человек.

Нам нужен результативный сотрудник, который не боится звонков и продаж, умеет работать с заявками, цифрами, таблицами и кассой, берёт ответственность за свою работу и хочет развиваться вместе со школой.

Что нужно будет делать

Работа с клиентами:

• встречать детей и родителей, создавать приятную атмосферу с первых минут;
• консультировать по направлениям школы, занятиям, расписанию, стоимости и дополнительным услугам;
• проводить экскурсии по школе;
• отвечать на входящие звонки и сообщения;
• обзванивать заявки, поступившие с рекламы;
• помогать клиенту выбрать подходящее направление и записываться на занятия;
• поддерживать связь с клиентами и заботиться об их комфорте;
• решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации спокойно и конструктивно.

Продажи и работа с результатом:

• работать с входящими заявками;
• консультировать и продавать занятия и услуги школы;
• доводить клиента от первого обращения до записи;
• выполнять поставленные показатели;
• работать с клиентской базой;
• отслеживать результаты своей работы;
• предлагать идеи, которые могут улучшить сервис, продажи и работу школы.

Касса и оплаты:

• принимать оплату от клиентов;
• работать с кассовым аппаратом;
• проводить безналичные и наличные платежи;
• оформлять необходимые кассовые документы;
• контролировать корректность оплат;
• вести учёт оплат и работать с таблицами;
• внимательно относиться к денежным операциям и цифрам.

Порядок и атмосфера в школе:

• следить за порядком и уютом в зоне ресепшена и общих помещениях;
• помогать поддерживать красивый и приятный вид школы;
• украшать помещения к праздникам и мероприятиям;
• замечать мелочи, которые влияют на впечатление детей и родителей;
• взаимодействовать с педагогами и помогать поддерживать хорошую атмосферу внутри коллектива.

Какой человек нам нужен

В первую очередь - человек, которому действительно нравятся люди.

Нам важно, чтобы вы были:

• доброжелательным и улыбчивым;
• открытым и коммуникабельным;
• внимательным и заботливым;
• любящим детей;
• тактичным и спокойным;
• стрессоустойчивым;
• ответственным;
• инициативным;
• внимательным к деталям;
• умеющим самостоятельно решать вопросы;
• готовым учиться и развиваться.

Будет большим плюсом, если вы любите звонить, легко вступаете в разговор и получаете удовольствие от общения с людьми.

Нам также важна хорошая память: у нас много детей и родителей, и нам нравится, когда администратора знают и любят, а администратор знает клиентов по именам.

Работа с компьютером

• работать с таблицами;
• вносить и систематизировать информацию;
• вести клиентскую базу;
• работать с рабочими программами и мессенджерами;
• внимательно работать с цифрами и документами.

Опыт работы с кассой, в продажах, сфере услуг, администратором или менеджером по работе с клиентами будет преимуществом.

Внешний вид и личная культура

Администратор - одно из главных лиц нашей школы, поэтому для нас важен аккуратный и ухоженный внешний вид.

• приходит на работу в чистой и аккуратной одежде;
• следит за чистотой и опрятностью волос;
• соблюдает личную гигиену;
• имеет приятный, свежий и ненавязчивый запах;
• выглядит ухоженно и аккуратно в течение рабочего дня.

Для нас это не про идеальную внешность, а про уважение к себе, коллегам, детям и родителям.

Что для нас особенно важно

Мы ищем человека, который не работает по принципу:

«Я свою работу сделала - дальше не моя проблема».

Нам нужен сотрудник, который думает:

«Как я могу помочь? Что я могу сделать лучше? Какой результат мы получили?»

• Если вы видите проблему - ищете решение.
• Если клиент сомневается - умеете разобраться в его потребности и помочь принять решение.
• Если поставили задачу - доводите её до конца.
• Если видите возможность сделать школу лучше - предлагаете.

Мы предлагаем

• работу в большой и развивающейся школе танцев;
• работу с детьми, родителями и интересными людьми;
• дружный коллектив;
• обучение и поддержку на этапе адаптации;
• понятные задачи и зоны ответственности;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• фиксированную оплату + бонусы за результат;
• стабильную работу в течение учебного года;
• возможность влиять на развитие школы и реализовывать свои идеи.

График:

Работа 5/2, 2 выходных в неделю. Выходные чередуются: суббота, воскресенье или пятница, воскресенье.

Каждый день (14:00 - 22:30)

В субботу до 16:30

И один раз в неделю (9:00-21:00)

Если вы узнали себя:

Если вам нравится общаться, помогать, продавать, организовывать, создавать уют и видеть результат своей работы, будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию и расскажите немного о себе: где работали раньше, что вам нравится в работе с людьми и почему вам интересна наша вакансия.