- Внедрять продукт;
- Помогать новым автосервисам настраивать систему под их задачи, переносить данные и запускать процессы;
- Обучать пользователей;
- Проводить онлайн-демонстрации, объяснять мастерам-приемщикам и руководителям, как работать в программе;
- Консультировать и поддерживать;
- Оперативно отвечать на входящие запросы клиентов (чат, телефон, тикеты), разбираться в инцидентах;
- Собирать обратную связь;
- Быть адвокатом клиента внутри компании: передавать команде разработки баги и классные идеи по улучшению продукта;
- Создавать простые, понятные гайды для пользователей.
- Понимание специфики автобизнеса (подбор запчастей, формирование цен на работы, процессы в автосервисе);
- Желателен опыт работы в автосервисе (мастером, приемщиком, руководителем), в дилерском предприятии или магазине запчастей.
- Техническую грамотность;
- Способность быстро разобраться в логике работы ПО и мобильных приложений;
- Желание общаться с людьми. Терпение, эмпатия и умение переводить с «технического» на «человеческий»;
- Свободное владение Excel.
- Опыт в техподдержке или внедрении ПО (CRM, ERP, хелпдески);
- Будет огромным плюсом, если вы внедряли софт вроде Альфа-Авто, АвтоДилер и т.д.;
- Законченные курсы, или опыт работы тестировщиком, бизнес-аналитиком.
- Доход: от 3500 руб на руки, точная сумма обсуждается непосредственно с кандидатом;
- Комфортный офис и атмосфера поддержки в команде;
- График: 5/2, отпуск 25 дней;
- Обучение: Вы не будете предоставлены сами себе - мы подробно расскажем о продукте, всему научим и поддержим на старте.
- Развитие: если вам интересна сфера ИТ, есть возможности роста до руководителя техподдержки, тестировщика, бизнес-аналитика.
Дополнительно:
- специальная цена на весь ассортимент товара для сотрудников компании;
- для работников-владельцев автомобилей скидка 30% на услуги партнерского СТО;
- корпоративные мероприятия, поздравления на праздники и другие бонусы и индивидуальная материальная поддержка по особым обстоятельствам.
Похожие вакансии
Высшее или среднее специальное образование (желательно техническое). Коммуникабельность, грамотная поставленная речь. Организованность, ответственность и стремление к развитию. Успешный опыт работы...
Владение ПК. Опыт работы кладовщиком/специалистом по приемке. Cтрессоустойчивость, ответственность, внимательность.
Опыт работы в оптовых продажах автозапчастей. Наличие личного авто. Личные качества: коммуникабельность, целеустремленность. Готовность к командировкам. Опытный пользователь 1С...
Опыт работы в активных продажах от 1 года. Водительские права категории "В". Возможность выезжать в командировки в регионы Беларуси.
Хорошее чувство визуала и понимание современных трендов социальных сетей. Навыки видеомонтажа в мобильных приложениях или простых десктоп‑редакторах (CapCut, VN...
