Помощник директора

ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖЕР / ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА

«Кинокомната» — приватный кинотеатр и пространство для отдыха и мероприятий в Минске. У нас 9 комнат с большими экранами, караоке, PS5 и VR, а проект работает круглосуточно.
Ищем системного и самостоятельного человека, который возьмёт под контроль ежедневную работу пространства: работу администраторов и CRM, состояние комнат и оборудования, закупки, подрядчиков и текущие организационные задачи.
Позиция может подойти сильному старшему администратору, управляющему сменой, координатору или помощнику руководителя, который готов перейти на следующий уровень ответственности.

ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ

Пространство работает стабильно: оборудование исправно, комнаты содержатся в порядке, сделки ведутся корректно, администраторы понимают свои задачи, а текущие вопросы решаются без постоянного участия директора.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

— контролировать порядок в amoCRM, находить зависшие обращения и ситуации, в которых мы рискуем потерять клиента;
— проверять качество ведения сделок, разбирать ошибки и давать администраторам обратную связь;
— следить за конверсией, средним чеком и причинами отказов;
— ставить текущие задачи администраторам, контролировать выполнение и помогать команде в сложных ситуациях;
— участвовать в обучении администраторов и проверке знаний по работе с оборудованием;
— контролировать состояние комнат, общих зон, хозяйственных запасов, декора и товарной продукции;
— следить за исправностью телевизоров, проекторов, звука, микрофонов, приставок, VR, интернета и другого оборудования;
— проводить первичную диагностику: проверять питание, подключения и настройки, перезапускать оборудование, искать решение по инструкции;
— устранять простые неисправности, а в более сложных случаях находить мастера или сервис, организовывать ремонт и принимать результат;
— организовывать текущие закупки и взаимодействовать с подрядчиками;
— вести общий задачник и брать в работу разноплановые организационные задачи: собирать информацию, находить исполнителей, координировать работу и доводить вопросы до результата;
— предлагать улучшения, если видите, что процесс можно организовать удобнее или эффективнее.

Глубокие знания IT и умение ремонтировать сложное оборудование не требуются. Нам важнее техническая сообразительность: способность самостоятельно проверить очевидные причины, разобраться по инструкции и правильно организовать дальнейшее решение проблемы.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

— опыт старшим администратором, управляющим сменой, координатором, помощником руководителя или на другой позиции с ответственностью за людей и процессы;
— системность, внимательность и умение расставлять приоритеты;
— самостоятельность: сначала проверить информацию и подумать над решением, затем обращаться с конкретным вопросом или предложением;
— способность замечать проблемы без отдельного указания и доводить задачи до результата;
— понимание клиентского сервиса и основ продаж;
— готовность работать не только за компьютером, но и непосредственно на площадке;
— способность спокойно и понятно давать сотрудникам обратную связь;
— уверенное владение компьютером; опыт работы с CRM будет преимуществом;
— водительские права категории B.

Будет плюсом опыт в HoReCa, event-сфере, караоке, кинотеатрах, квестах, компьютерных клубах, розничной торговле или других проектах с постоянным потоком клиентов. Наличие личного автомобиля также будет преимуществом.

РАБОТА ВАМ ПОДОЙДЁТ, ЕСЛИ ВЫ

— привыкли самостоятельно разбираться в задачах, а не ждать подробных указаний;
— умеете одновременно держать в поле зрения людей, процессы, клиентов и состояние пространства;
— спокойно относитесь и к управленческим, и к практическим задачам;
— хотите вырасти из позиции старшего администратора или координатора в полноценную операционную роль.

Работа не подойдёт тем, кто ищет исключительно IT-позицию, удалённую работу или хочет только руководить, не включаясь в текущие задачи на площадке.

УСЛОВИЯ

— официальное трудоустройство;
— график 5/2: 8 рабочих часов и 1 час обеда;
— работа преимущественно на площадке;
— гибкое начало и окончание рабочего дня в зависимости от задач;
— в редких случаях может потребоваться присутствие вечером или помощь при срочной технической ситуации;
— рабочие поездки, топливо и парковка компенсируются компанией;
— ежедневное взаимодействие с директором и понятная система задач;
— возможность влиять на процессы, предлагать свои идеи и постепенно расширять полномочия.

В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ КОРОТКО ОТВЕТЬТЕ

1. За какие процессы и работу каких сотрудников вы отвечали?

2. Приведите пример организационной или технической задачи, которую вы самостоятельно довели до результата.

3. Есть ли у вас водительские права и личный автомобиль?