Оператор call-центра (медицинский центр)

Оператор call-центра медицинского центра

Современный многопрофильный медицинский центр "LINII", который объединяет доказательную медицину, передовые технологии и высокий уровень сервиса, находится в поиске оператора call-центра.

Обязанности

• Приём входящих звонков.
• Консультирование клиентов по услугам медицинского центра.
• Выявление потребности клиента и подбор наиболее подходящего решения.
• Продажа услуг и доведение клиента до записи.
• Работа с возражениями.
• Повторная работа с клиентами, которые не записались с первого обращения.
• Возврат "потерянных" заявок и сопровождение клиента до принятия решения.
• Запись пациентов в медицинскую CRM-систему «Айболит».
• Работа в Bitrix CRM: создание и ведение сделок, изменение статусов, заполнение карточек клиентов и фиксация результатов коммуникации.
• Корректное ведение CRM: своевременное изменение этапов сделки, указание причин отказов, переносов и отмен, заполнение всей необходимой информации.
• Взаимодействие с отделом маркетинга по вопросам новых услуг, акций и рекламных кампаний.
• Ведение ежедневной и еженедельной отчетности.
• Участие в обучениях, разборах переписок и внутренних собраниях отдела.

Мы ожидаем:

• Грамотную письменную речь.
• Уверенное владение ПК.
• Высокую скорость печати.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Умение убеждать и продавать без навязчивости.
• Навыки работы с возражениями.
• Ответственность за результат своей работы.
• Аналитический подход к работе и желание постоянно улучшать свои показатели.
• Высокую стрессоустойчивость.
• Умение работать с большим количеством обращений без потери качества.
• Самостоятельность и инициативность.
• Внимательность к деталям.
• Ответственность и дисциплинированность.
• Приветствуется опыт работы оператором колл-центра.

Условия работы

• График работы: 2/2.
• Время работы: с 09:00 до 21:00.
• Заработная плата ( оклад+ KPI)
• Работа в современном медицинском центре.
• Официальное трудоустройство.
• Обучение услугам компании и внутренним процессам.
• Работа в команде, ориентированной на высокий уровень сервиса и результат.
• Возможность профессионального роста и участия в развитии нового отдела продаж.

Просим в сопроводительном письме указать Ваш опыт работы в продажах и был ли опыт работы в смежной сфере.