Менеджер в интернет - магазин бытовой техники (обработка заказов на маркетплейс)

О компании:

ООО «Бигз24» — стабильная компания в сфере продаж бытовой техники. В связи с ростом и расширением штата мы ищем 5-го сотрудника в наш дружный отдел продаж (сейчас в команде 4 человека).

У нас нет холодных звонков и поиска клиентов — вы работаете только с теплым входящим трафиком! Нам НЕ требуется умение продвигать карточки или менять цены на маркетплейсах. Ваша главная задача — качественная обработка заказов.

Обязанности:

• Обработка входящего трафика: прием звонков и заявок (в среднем 50–60 обращений в день на одного менеджера).

• Консультирование клиентов: помощь в выборе бытовой техники, информирование о характеристиках товаров и условиях покупки. Учить весь каталог (35-37 тыс. SKU) наизусть не нужно — знания придут постепенно в процессе работы.

• Работа в личных кабинетах: оформление и обработка заказов селлера на WB, Ozon, Яндекс.Маркет.

• Ведение базы: фиксация заказов в удобных таблицах Google Sheets (в течение 1–2 месяцев мы переходим на современную e-commerce CRM).

• Никаких дополнительных внутренних таблиц учета и сложной отчетности вести не нужно!

• Координация: взаимодействие с отделом логистики и курьерами для контроля своевременной доставки.

  Требования:

• Опыт работы: от 1 до 3 лет в сфере продаж (бытовая техника, интернет-магазины или колл-центры с входящим трафиком).

• Знание маркетплейсов: обязателен базовый опыт работы в личных кабинетах WB, Ozon, Яндекс.Маркет (на уровне обработки заказов).

• Технические навыки: уверенный пользователь ПК (Google Sheets/Excel, Word, 1С).

• Личные качества: высокая скорость реакции, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, вежливость и грамотная речь.

• Образование: не ниже среднего специального.

  Условия работы и оплата:

• Заработная плата: после испытательного срока вы получаете 2 500 Br на руки. В эту сумму уже входит оклад и выполнение общего KPI на отдел. За перевыполнение KPI выплачиваются бонусы — потолка нет, но на первый год работы есть разумный предел до 3 500 Br на руки.

• Испытательный срок: 1 месяц по графику 5/2 с 9:00 до 18:00 (оплачивается в размере 1 500 Br).

• График работы:

  • Основной: 5/2 с 9:00 до 18:00.

  • После испытательного срока добавляются дежурства на телефоне в офисе: 2–3 вечера в месяц (до 21:00) и 1–2 дня в выходные (суббота или воскресенье на выбор/по согласованию). Эти дежурства уже включены в полную ставку вашей заработной платы (2 500 Br).

• Офис и комфорт: современный ПК, кондиционер, бесплатный вкусный кофе из кофемашины.

• Перспективы: реальная возможность карьерного роста до старшего менеджера отдела продаж.