Менеджер по операционной деятельности и Customer Service

В связи с развитием бизнеса в сфере краткосрочной аренды и гостиничного сервиса ищем менеджера по операционной деятельности и Customer Service.

Нам нужен специалист, который сможет организовать работу команды, контролировать качество обслуживания гостей, выстраивать внутренние процессы и участвовать в запуске новых объектов.

Основные задачи

Поиск новых объектов и работа с собственниками
активный поиск квартир для подключения к компании;
поиск и привлечение собственников;
проведение переговоров и презентация условий сотрудничества;
сопровождение от первого контакта до подписания договора;
поддержание отношений с действующими собственниками;
участие в подготовке и запуске новых квартир.

Управление командой
координация работы команды около 10 человек;
постановка задач и контроль их выполнения;
контроль качества работы;
решение организационных вопросов.

Операционная деятельность
контроль ежедневной работы объектов;
координация администраторов, клининга;
решение нестандартных ситуаций;
поиск возможностей для улучшения и оптимизации процессов;
контроль запуска новых объектов.

Customer Service
контроль качества работы с гостями;
помощь сотрудникам в сложных и конфликтных ситуациях;
контроль работы с площадками для бронирования.

Кого мы ищем
*сильные навыки общения и переговоров;
*инициативность и самостоятельность;
*умение управлять людьми и организовывать процессы;
*ориентация на результат;
*ответственность и системность;
*уверенное владение компьютером;
*опыт в недвижимости, продажах, краткосрочной аренде, гостиничном бизнесе или управлении будет преимуществом;

Условия
*офис в центре Минска;
*стабильная компания и команда около 15 человек;
возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;
*профессиональный и карьерный рост;
*фиксированная зарплата + бонусы за привлечение новых объектов и выполнение KPI.

Главная цель позиции:
находить новые апартаменты
→ договариваться с собственниками
→ запускать объекты
→ управлять командой
→ обеспечивать стабильную работу бизнеса.

Ищем не просто администратора, а человека, который сможет стать одним из ключевых менеджеров компании и активно участвовать в её развитии.