Обязанности:
- Приём и рассмотрение жалоб, претензий и предложений клиентов, поступающих по различным каналам связи: в устной форме, по электронной почте, через книгу отзывов и предложений, а также социальные сети;
- Сбор и анализ информации и документов, необходимых для всестороннего и объективного рассмотрения обращений;
- Проверка обоснованности претензий и определение причин их возникновения;
- Подготовка и предоставление клиентам аргументированных ответов в устной и письменной форме по результатам рассмотрения обращений.
- Опыт работы с клиентами от 6 месяцев;
- Умение собирать и анализировать информацию, задавать уточняющие вопросы;
- Способность оценивать полученную информацию на соответствие установленным стандартам, регламентам и внутренним процессам;
- Умение самостоятельно планировать работу, расставлять приоритеты и соблюдать сроки выполнения задач;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Готовность работать со спорными и конфликтными ситуациями.
🎁 Забота о здоровье: скидки на анализы, ДМС и возможность подключения к Allsports.
🎉 Корпоративная культура: подарки к праздникам и мероприятия с коллегами в офисе.
🚀 Развитие: участие в масштабных проектах, карьерные перспективы, профессиональная команда.
В Хеликс мы ценим каждого сотрудника и создаем условия, чтобы вы могли реализовать свой потенциал и строить успешную карьеру с нами.
Отклики с сопроводительными письмами будут рассмотрены в первую очередь.
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by: вакансия является перспективной.
Похожие вакансии
Навыки работы с инструментом. Опыт и навыки работы с электрическим слесарным инструментом, на ленточнопильном станке, сверлильном станке, заточном станке. -
Менеджера, который умеет работать с большим потоком: — Активная работа с клиентом, а не ожидание у дивана — Ведение нескольких клиентов параллельно...
Высшее экономическое или техническое образование, дополнительное образование в сфере внешнеэкономической деятельности. Обязателен опыт работы в сфере внешнеэкономической деятельности от 3...
Опыт работы в розничных продажах или сфере клиентского сервиса - от 1 года. - Грамотная устная речь, уверенность в общении с клиентами. -
Высшее или среднее специальное образование. Уверенный пользователь ПК: отличное владение MS Office, навыки быстрого и качественного поиска информации в интернете.
