Аккаунт-менеджер B2B / Менеджер по развитию и сопровождению партнёров

VARKA/VEGAS — международный бренд, который развивает франчайзинговые форматы кофеен в Беларуси и России.

Сегодня с нами работают сотни предпринимателей. Мы ищем человека, который поможет нашим действующим партнёрам развивать бизнес, находить точки роста и получать лучший результат от сотрудничества с VARKA/VEGAS .

О роли
Это не классический аккаунт-менеджмент и не клиентская поддержка.
Вы будете вести собственный портфель действующих партнёров (80 партнеров в работе у одного менеджера), общаться с предпринимателями, разбираться в показателях их кофеен, находить проблемные зоны и вместе с партнёром искать решения.
В этой роли важно не просто отвечать на вопросы, а видеть бизнес целиком, выстраивать доверительные отношения и доводить договорённости до результата.

Что нужно будет делать:
Работать с партнёрами

• Вести портфель действующих партнёров и поддерживать с ними долгосрочные отношения;
• Проводить встречи, звонки и переговоры;
• Контролировать договорённости, сроки и задачи;
• Работать с вопросами, возражениями и сложными ситуациями.

Развивать бизнес партнёров

• Анализировать выручку и ключевые показатели кофеен;
• Находить причины снижения результатов;
• Предлагать партнёрам решения и контролировать их реализацию;
• Помогать оценивать эффективность действующих локаций и возможности для роста.

Координировать работу внутри VARKA

• Взаимодействовать с юридическим, финансовым, техническим и другими отделами;
• Передавать задачи ответственным коллегам и контролировать их выполнение;
• Фиксировать договорённости и историю взаимодействия в CRM.
• Что важно
• Нам не нужен человек, который знает всё про кофейный бизнес. Внутренним инструментам VARKA и специфике франчайзинга мы обучим.

Нам важно, чтобы у вас были:

• Опыт от 2 лет в B2B, аккаунт-менеджменте, сопровождении клиентов или работе с предпринимателями;
• Опыт самостоятельного ведения клиентского портфеля;
• Хорошие навыки переговоров и деловой коммуникации;
• Умение работать с несколькими задачами одновременно и ничего не терять;
• Способность спокойно решать сложные и конфликтные ситуации;
• Умение работать с цифрами и таблицами;
• Опыт работы с CRM.

Будет плюсом: опыт во франчайзинге, HoReCa, ритейле, банковском или другом B2B-направлении.

Что предлагаем:

• 2 200–3 000 BYN на руки + система мотивации по KPI;
• Возможность самостоятельно управлять собственным портфелем партнёров;
• Реальное влияние на развитие бизнеса и франчайзинговой сети;
• Обучение финансовой аналитике, франчайзингу и внутренним инструментам VARKA;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в команде специалистов разных направлений;
• Официальное трудоустройство;
• Комфортный офис в центре Минска;
• График на выбор: 9:00–18:00 или 10:00–19:00;
• Корпоративные мероприятия и кофе без ограничений.

Кого мы ищем:
Человека, которому интересно не просто сопровождать клиентов, а развивать с ними долгосрочные отношения и влиять на их бизнес-результат.
Если вам нравится общаться с предпринимателями, разбираться в цифрах, искать решения и видеть результат своей работы — будем рады познакомиться.

При отклике расскажите немного о себе:

1. С каким количеством клиентов или партнёров вы одновременно работали?
2. Был ли у вас опыт, когда анализ показателей клиента помог найти решение и улучшить его результат?

Будет здорово, если приведёте конкретные примеры из опыта.

Данная вакансия является планируемой к замещению.