Кто мы:
Интернет-магазин mamont.by — лидер по доставке стройматериалов в Минском регионе согласно статистике и рейтингам. 14 лет мы помогаем людям строить и делать ремонты. Третий год подряд мы становимся победителями народного голосования в премии «Номер один», уверенно держим 5.0 на Яндекс.Картах.
У наших менеджеров есть визитная карточка, которую всегда отмечают наши клиенты - улыбка в голосе, профессионализм, четкость. Мы ищем специалиста по работе с клиентами, который поддержит наш высокий уровень сервиса.
Чем тебе предстоит заниматься:
✔ Работать в CRM-системе (вносить данные, отслеживать статусы заказов)
✔ Обрабатывать входящие заявки по телефону (оформлять заказ, уточнять детали)
✔ Возвращать "своих" - работать с существующей базой лояльных, но неактивных клиентов
✔ Активно продавать, консультировать клиентов по ассортименту (строительные материалы) и условиям покупки
✔ Решать возникающие при оформлении заказа вопросы, превращать возражения в доверие и помогать клиентам максимально облегчить процесс стройки
✔ Фиксированная оплата на период стажировки (первый месяц), официальное оформление
✔ Поддержка в период адаптации - обучение и онлайн-платформа с базой знаний, скрипты и всегда рядом наставник
✔ Стабильный поток входящих заявок, современная техника и программное обеспечение для скорости и максимальной автоматизации обработки заказов
✔ Офис в бизнес-центре Грин (м. Каменная Горка), удобный график, корпоративная жизнь и “одна волна” с коллегами (средний возраст в отделе 23-27 лет)
Оплата и график:
✔ С 8:00 до 20:00 или 9:00-21:00
✔ График сменный, 15-18 смен/мес, дважды в месяц пт, сб, вс - выходные
✔ Оплата: % от суммы заказа + повышенный % за дополнительные продажи
✔ Всё официально, 2 раза в месяц (15 и 30) на карту без задержек, больничные и отпускные (отпуск 25 дн)
Как зарабатывать больше: становись лучшим во внутренних соревнованиях отдела, в акциях от поставщиков, получай бонус за отзывы клиентов, расти по карьерной лестнице
Тебе будет легко освоиться, если:
✅ У тебя грамотная и четкая речь
Улыбка в голосе, доброжелательность, внимательность к деталям - то, что мы ценим в манере общения
✅ Ты уверенно чувствуешь себя при работе с ПК
Во время работы мы используем множество приложений и нужно быстро переключаться между вкладками (CRM, сайт, база знаний, приложения для ускорения работы)
✅ Хорошо справляешься с монотонной работой
В течение дня наш специалист обрабатывает больше 100 заявок - нужна постоянная концентрация и усидчивость
✅ Легко усваиваешь большие объемы информации и готов развиваться
Обучение в нашем Учебном центре - важная часть работы. Тебе предстоит освоить внутренние регламенты и регулярно обновлять знания по продукту
✅ Имеешь базовые знания строительных материалов/инструментов
Тебе необходимо будет консультировать клиентов, помогать с расчетами, предлагать аналоги - наличие базовых знаний или большой интерес к этой сфере позволит быстрее разобраться в продукте
✅ У тебя есть опыт работы в сфере продаж/колл-центре
Мы сработаемся, если для тебя техники продаж - это не только про удачно закрытые сделки, но и про искренний интерес к людям и желание помочь
Присоединяйся - будем рады видеть тебя в команде!
Похожие вакансии
Имеет успешный опыт в продажах и ведении клиентов (опыт в сфере плитки, сантехники, мебели или дизайна будет огромным плюсом).
Желателен опыт работы с тонколистовым металлом. Опыт производства изделий из жести для систем вентиляции будет преимуществом.
Вы ответственны. Умеете работать в команде и правильно расставлять приоритеты для достижения наилучшего результата. Умеете работать с большим объемом информации.
Коммуникабельность и позитивное отношение к жизни. Активная жизненная позиция. Знание технологий продаж недвижимости от застройщика. Аналитический склад ума.
Имя, фамилия, даты жизни и несколько памятных слов — важная часть оформления надгробия. При выборе памятника много внимания уделяют портрету, форме стелы и цвету камня. Надписи кажутся простой задачей. Но именно их размер, глубина нанесения, шрифт и расположение во многом определяют, насколько хорошо текст будет читаться спустя годы.
