-
Мониторинг и обработка входящих обращений: отслеживать все входящие сообщения, комментарии и упоминания бренда в социальных сетях (Instagram, TikTok, threads) и мессенджерах (Telegram) в режиме реального времени.
- Оперативное реагирование: своевременно и грамотно отвечать на вопросы, заявки и комментарии пользователей.
Квалификация и передача лидов: выявлять в переписке целевые и «горячие» заявки, фиксировать контактные данные клиента и оперативно передавать их в отдел продаж по установленному регламенту.
-
Ведение отчетности и CRM: вести таблицу учёта лидов (Excel / Google Sheets), внося данные о каждом обращении: источник, контакт, суть запроса, статус обработки и итог передачи в продажи.
Работа с репутацией: отрабатывать негативные комментарии и жалобы по заданным алгоритмам, при необходимости эскалируя сложные кейсы руководителю. -
Поддержание чистоты коммуникации: удалять спам, блокировать нежелательный контент и следить за соблюдением правил сообществ в обсуждениях.
Взаимодействие со смежными отделами: поддерживать постоянную связь с менеджерами по продажам для уточнения статусов переданных лидов и получения обратной связи по качеству трафика.
Анализ обратной связи: собирать и систематизировать частые вопросы и возражения клиентов для актуализации скриптов ответов и улучшения клиентского сервиса.
- График 2\2 по 12 часов смена 1 час обед с 09:00 - до 21:00
- Официальное оформление
- Работа в оборудованном офисе со всеми удобствами
- Оклад + %
Похожие вакансии
Может и не быть необходимого опыта, ведь у нас предусмотрено ОБУЧЕНИЕ. Активная жизненная позиция, энергичность и хороший настрой.
Наличие присвоенной рабочей профессии наладчик/слесарь/слесарь-ремонтник (или смежных). Опыт наладки оборудования, работы со слесарным и электроинструментом.
Работать в команде и вместе выполнять планы продаж (не переживай, мы всему научим!).
Ответственный подход к работе, исполнительность, пунктуальность. Вежливость в общении с людьми.
Имя, фамилия, даты жизни и несколько памятных слов — важная часть оформления надгробия. При выборе памятника много внимания уделяют портрету, форме стелы и цвету камня. Надписи кажутся простой задачей. Но именно их размер, глубина нанесения, шрифт и расположение во многом определяют, насколько хорошо текст будет читаться спустя годы.
