Специалист по работе с клиентами в контакт-центр (входящий трафик)

О НАС:

ЕвроЛомбард - это дочерняя организация, крупной европейской компании по оказанию финансовых услуг, которая является работодателем для более 300 профессионалов в 100 точках и 40 городах Европы. Более 8 лет развиваем ломбардный бизнес в Беларуси.

Мы предоставляем ежедневные финансовые услуги - займы физическим лицам. Мы создаем новый, для Беларуси, формат работы в сфере микрофинансовых услуг, применяя европейский опыт. Гордимся высоким уровнем обслуживания и качеством оказываемых услуг.

В связи с расширением деятельности, приглашаем Вас на вакансию:
СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ В КОНТАКТ-ЦЕНТР

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

• обработкой входящих звонков и онлайн обращений из мессенджеров, социальных сетей, сайта и т.д. (без холодных звонков и поиска клиентов);
• консультированием клиентов о предлагаемых услугах и товарах, согласно предоставленным сценариям;
• ведением базы клиентов компании и занесением данных о звонках в CRM-систему Bitrix24;
• взаимодействием с другими отделами и передачей обращений соответствующим специалистам для дальнейшего рассмотрения;
• предоставлением ежедневной отчётности.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• возможность личного и профессионального роста;

• доход от 1800р (оклад + KPI, потолка нет);
• удобный график работы 2/2/3 (9:00-21:00) Гибридный формат;
• выплата заработной платы 2 раза в месяц на карту (15-го и 30-го числа);
• официальное оформление в соответствии с ТК РБ;
• комфортное рабочее место в современном офисном пространстве, оборудованное скоростным wi-fi и всем необходимым для приема пищи, чай, кофе;
• стабильную работу в узнаваемой, европейской компании.

И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ! ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ЕВРОЛОМБАРД:

• насыщенная корпоративная жизнь: праздники, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, конкурсы;
• скидки и выгодные предложения на приобретение товаров компании;
• подарки за достижения и успехи, продвижение инициатив;

• компенсация оплаты, направленной на личностное развитие (книги, курсы, семинары) - по согласованию с руководителем.

ОСОБЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ ДЛЯ ВАС БУДЕТ:

• четкая дикция, грамотная речь и желание общаться с людьми;
• базовые компьютерные навыки и готовность быстро обучаться;

• опыт работы в контакт-центре либо желание освоить данную профессию;

• понимание в сфере электроники и бытовой техники;

• ответственный подход, внимание к деталям;
• стремление к профессиональному росту.

Ждём Вас в нашей дружной команде!