Администратор в сервисный центр

В связи с расширением сервисного центра ищем администраторов. Вам предстоит принимать и выдавать технику, коммуницировать с клиентами, оперативно передавать заказы в ремонтную зону, работать с кассой и вести CRM-систему. Важны опыт в клиентском сервисе, аккуратность и спокойная, доброжелательная коммуникация.

О компании

ООО КингСервисГрупп — крупнейший частный сервисный центр в Республике Беларусь. Ремонтируем практически всё: от ноутбуков, аудио/видео и бытовой техники до электроинструмента, промышленного и медицинского оборудования. Работаем с частными и корпоративными клиентами.

Формат работы

• Полная занятость, рабочее место на приемной в сервисном центре
• График 2/2 с 09:00 до 21:00
• Оформление по ТК, оплачиваемый испытательный срок/тестовый день в случае дальнейшего трудоустройства

Задачи

• Приём и выдача техники: внешний осмотр, проверка комплектации, фиксация дефектов
• Оформление заказов в CRM, согласование сроков и стоимости диагностики (по прайс-листу)
• Коммуникация с клиентами: обработка входящих звонков и исходящие звонки действующим клиентам с уведомлением о статусе заказа, мессенджеры
• Контроль статусов заказов, координация с инженерами
• Отслеживание наличия хозяйственных товаров на складе и заказ необходимых через руководителя
• Разрешение конфликтных ситуаций
• Оперативная передача заказов в ремонтную зону

Требования

• Грамотная русская речь, аккуратное деловое письмо, внятная дикция
• Уверенная работа с CRM, внимательность к данным, скорость ввода
• Знание кассовой дисциплины: чеки, эквайринг, ответственность за кассу
• Умение держать несколько задач одновременно и спокойно вести диалог в конфликте

Условия и доход

• Оклад 1000 BYN

• Бонусы за выполнение KPI

• 30% с прибыли за проданные товары

• 10 BYN за каждую проданную срочную диагностику

• 10 BYN за каждый отзыв 5 звезд

Что получаете дополнительно

• Скидки до 100% на товары и услуги компании
• Подарки на дни рождения, премии за эффективность
• Корпоративы за счет компании при достижении финансовых показателей (коттеджи, игры с ведущим, пейнтбол и многое другое)

Заработная плата в месяц по результатам действующих администраторов от 2000 BYN

Станьте ключевым звеном в команде ООО «‎КингСервисГрупп» и помогите нам доставлять исключительный сервис каждому клиенту. Присоединяйтесь к нам и стройте свой успех вместе с лидером отрасли!