Обязанности
• Встреча и сопровождение гостей по стандартам VIP-сервиса (от приветствия до «послевкусия» визита).
• Консультирование по СПА-программам, продажа услуг и подарочных сертификатов.
• Ведение записи, координация графика мастеров, контроль готовности кабинетов.
• Работа с кассой, терминалом, CRM-системой; ведение отчётности.
• Контроль порядка и атмосферы в зоне ресепшн и общих зонах.
• Решение нестандартных ситуаций — спокойно, деликатно, в интересах гостя и салона.
• Поддержание клиентской базы: помнить постоянных гостей, их предпочтения, детали.
Требования
• Опыт работы администратором от 1 года (в СПА, салоне красоты или HoReCa премиум-сегмента — преимущество).
• Уверенное владение ПК, CRM; опыт работы с кассой.
• Грамотная устная и письменная речь. Презентабельный внешний вид.
• Стрессоустойчивость без чёрствости: умение держать стандарт, не теряя человеческого отношения.
• Понимание, что такое сервис «на уровне» — и желание работать именно в таком.
Условия
• Официальное оформление по ТК РБ.
• Сменный график 2/2, 12-часовые смены.
• Обучение стандартам сервиса и продукту за счёт компании.
• Работа в новом пространстве с командой, которая собирается «под стандарт», а не «по остаточному принципу».
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования: оклад + % (ориентир — 2 000–3 000 BYN на руки).
Похожие вакансии
Вежливость. Умение работать в команде. Соблюдение стандартов внешнего вида и общения с гостями. Внимательность и ответственность. Желание работать и зарабатывать.
Грамотная речь. Коммуникабельность, доброжелательность. Способность легко обучаться и анализировать информацию. Ответственность.
Опыт работы на аналогичной позиции. Уверенный пользователь ПК. Знание кассовой дисциплины. Ответственность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, доброжелательность и позитивность.
Законченное высшее образование. Грамотная речь, чёткая дикция и доброжелательность. Уверенное пользование компьютером. Ответственность, пунктуальность и внимательность. Аккуратность при работе с...
Опыт работы в сфере услуг/образовании/административной работе (стажировка тоже считается). Умеет пользоваться Excel или Google-таблицами для составления расписания...
