Помощник специалиста по продажам

Обязанности:

• Приём и регистрация рекламаций на маркетплейсах Ozon, WB (чат, email, сайт).
• Анализ причин и классификация претензий.
• Ведение коммуникации с клиентами по всем этапам (уведомления, разбор, решения).
• Контроль выполнения обязательств (возвраты, замена, компенсации, возврат денег).
• Поддержка по проблемным заказам и обращениям клиентов при отсутствии решения со стороны маркетплейса.
• другие задачи от руководителя

Взаимодействие с внутренними отделами:

• Регистрация повторяющихся проблем и передача в закупки (запросы на компенсации, замены, скидки).
• Формирование руководственных отчетов по причинам и частоте рекламаций.
• Общение с логистикой по отправке комплектующих.

Требования

• опыт в аналогичной позиции от 1 года

• официальное оформление по ТК РБ
• комфортный офис
• лояльное руководство и прекрасный коллектив