Крупному рыболовному интернет магазину на постоянной основе требуется сотрудник для работы в офисе. Дружный коллектив, официальное оформление, соц пакет, хорошие условия труда.
Обязанности:
Обработка и сопровождение заказов
- Получение заказов от маркетплейсов (WB, OZON) и сайта.
- Сортировка и группировка полученных заказов, если это необходимо.
- Отправка заказов в бухгалтерию.
- Отправка заявок на склады
- Коммуникация с бухгалтерией и складом по поводу комплектности заказов.
- Заявка в траспортую компанию.
- Контроль за своевременной отправкой заказов
Контакты с покупателями
- Ответы на вопросы покупателей, полученные через сайт и маркетплейсы
- Ответ на телефонные звонки от пользователей сайта.
- Рассмотрение претензий покупателей, полученных через сайт и маркетплейсы.
- Изучение отзывов на маркетплейсах и сайте. Ответ на отзывы, если это необходимо.
- Принятие решений о предоставлении персональной скидки в установленных пределах.
Работа с возвратами
- Получение возвратов, в том числе с выездом в пункты приема/выдачи маркетплейсов или транспортных компаний, если это необходимо.
- Оценка качества и общего состояния возвращенных товаров.
- Принятие решения о списании или дальнейшей реализации возвращенных товаров.
Похожие вакансии
Ты общительный, открытый и доброжелательный человек. У тебя грамотная речь и есть желание развиваться в сфере продаж и бьюти-индустрии.
Искренне любишь животных и общение с людьми. Хочешь не просто «отбывать смену», а становиться экспертом в своей деятельности и помогать...
Любишь работать с людьми и их питомцами, искренне желая им помочь. Нацелен на работу в команде активных и позитивных коллег...
Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки. Знание ПК на базовом или уверенном уровне будет преимуществом (MS Office, 1С).
наличие навыка консультирования, обслуживания покупателей. - вашим плюсом будет знание продукции ANTA SPORTS (не обязательно).
