Менеджер интернет-магазина (обработка заказов и отправка посылок)

Компания LTMed приглашает в свою команду МЕНЕДЖЕРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА PRODERM.BY. Мы ищем ответственного человека, который будет отвечать за весь путь заказа наших клиентов: от заявки на сайте до посылки в отделении Белпочты или Европочты. Вы звоните клиентам, подтверждаете заказ, предлагаете дополнительные товары, собираете и отправляете посылки в день обработки, а затем возвращаетесь к клиентам с повторными предложениями.

В Ваши обязанности будет входить:

• Обрабатывать заказы с сайта proderm.by в регламентные сроки;
• Вести разговор по утверждённому скрипту;
• Менять статус заказа в CRM сразу после действия;
• Фиксировать причины отказов и отмен;
• Формировать посылки: сверка с заказом, комплектация, вложение мини-сэмплов, упаковка;
• Оформлять отправления через Белпочту и Европочту, рассылать клиентам трек-номер посылки;
• Ежедневно отвозить или передавать посылки в отделение и вносить трек-номера в CRM;
• Ежемесячный отчет по продажам и заказам клиентов в установленной форме.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в интернет-магазине, колл-центре или продажах по телефону от 1 года (приветствуется опыт в косметике, аптечной или медицинской сфере);
• Грамотная, вежливая, уверенная речь, умение продавать без давления;
• Навыки работы с CRM или админ-панелью сайта, Excel/Google Sheets, мессенджерами (Viber, Telegram);
• Знание процессов отправки через Белпочту и Европочту (приветствуется);
• Аккуратность, внимательность к деталям, дисциплина в соблюдении регламента;
• Готовность к физической работе с посылками (упаковка, перемещение коробок)

Мы предлагаем Вам:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РБ и социальные гарантии;
• Оклад + бонус за долю подтверждённых заказов, средний чек и повторные продажи;
• Понятный регламент, скрипты и обучение по продукции;
• Работа в команде с быстрой обратной связью;
• Возможность гибридного графика работы по договоренности.

Вакансия открывается на перспективу.