Micron Global — это современная цифровая платформа, созданная по актуальным стандартам: личные кабинеты, карьерная модель, статусы — всё построено на прозрачности, безопасности и поддержке по всему миру. Каждый элемент системы работает на результат: от личного роста — к масштабированию бизнеса и укреплению инвестиционного портфеля.
В основе нашей стратегии лежит инвестиционный краудфандинг — народное финансирование. Это позволило большому количеству частных инвесторов уже сегодня стать совладельцами интеллектуальной собственности технологий струнного транспорта.
Будем рады пригласить вас в нашу команду на позицию Специалиста технической поддержки.
Почему сотрудники выбирают именно нас?
- Участие в реализации сложного, но значимого продукта
- Работа в команде специалистов международного уровня
- Возможность решать глобальные проблемы
- Система внутреннего обучения
В ваши обязанности будет входить:
- Ведение деловой переписки: осуществлять коммуникацию в текстовых каналах (Live Agent, административный аккаунт платформы, иногда мессенджеры) в соответствии с правилами делового этикета
- Клиентоориентированный сервис: проявлять искреннее желание помогать клиентам компании, вникать в суть каждой проблемы и доводить ее до решения
- Консультационная поддержка: предоставлять пользователям актуальную и достоверную информацию по аккаунтам на сайтах
- Техническая диагностика: проводить первичный анализ возникающих ошибок и, при необходимости, грамотно передавать информацию сотрудникам других отделов (посредством тикетов или информацией в чате)
Наши ожидания от вас:
- Опытный пользователь ПК, в частности знание диалоговых программ (LiveTex, LiveAgent, Intercom или HelpDesk)
- Грамотная речь, знания этики делового общения
- Эмпатия, скрупулезность, ответственность
- Знание иностранных языков приветствуется, но не является обязательным
- Опыт работы в службе технической поддержки банка, call-centre будет Вашим преимуществом
...
Меня зовут Татьяна.
Я буду вашим персональным HR-менеджером. Всегда рада ответить на ваши вопросы в чате и по телефону. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов, и вместе мы сможем достичь больших результатов!
*вакансия открыта в связи с перспективной потребностью в работнике
Похожие вакансии
Компания Dipstar с 14-летним успешным опытом работы на рынке услуг по написанию студенческих работ, ищет хорошего специалиста в своей...
Опыт в рекрутинге от 3 лет (желательно продажи / field sales). Понимание, как искать и фильтровать активных людей, а не «офисных».
