Customer Support Specialist — Zenkai Street
О нас: Zenkai Street — международный стритвир бренд в тематике аниме и комиксов. Продаём по всему миру — США, Великобритания, Канада, Европа, Ближний Восток. Молодая команда, быстрый рост, живой продукт который люди реально любят.
| 📱 @zenkai.street
Что нужно делать:
- Отвечать на запросы клиентов через email, чат и соцсети на английском языке
- Решать вопросы по заказам, доставке, возвратам и логистике
- Работать с курьерскими службами и отслеживать проблемные отправления
- Выстраивать систему поддержки — шаблоны, базу знаний, процессы
- Повышать лояльность клиентов через качественный сервис
Что мы ищем:
- Английский B-2, C1 и выше — обязательно
- Опыт в e-commerce customer support от 1 года
- Умение работать самостоятельно и брать ответственность
- Знание CRM систем (Gorgias, Zendesk или аналоги)
- Системный подход и внимание к деталям
Условия:
- Полностью удалённая работа
- Гибкий график
- Реальные перспективы роста вместе с брендом
Как откликнуться: Напишите нам с кратким рассказом о себе и опытом в e-commerce поддержке. 😊
Похожие вакансии
Проект требует концентрации и внимательности к деталям. Внимательны и замечаете мелкие дефекты. Готовы к монотонной, но структурированной деятельности.
Владение русским и разговорным/письменным немецким языком. Уверенная работа с компьютером, навык быстрого набора текста. Клиентоориентированность в общении, коммуникативные навыки.
7+ лет на рынке. - Опыт в продажах будет преимуществом. - Грамотная речь. - Умение общаться с клиентами. - Готовность быстро реагировать на...
Высшее образование. Опыт работы в таможенных органах или специалистом по таможенному декларированию от 1 года. Знание таможенного законодательства.
Имеете опыт работы с маркетплейсами (WB, Ozon, Яндекс Маркет и т.п.) или другими e-commerce платформами от 2 лет.
