Оператор call-центра (курьерская доставка)

Без холодных звонков

Требуется оператор call-центра в курьерскую службу.

Компания ООО Ветер-логистик на протяжении 7 лет оказывает услуги доставки сборных грузов по Республике Беларусь для интернет-магазинов и ИП.

Ищем в дружный коллектив сотрудников, рабочее место планируется на перспективу, в связи с планируемым увеличением объёма работ и необходимостью привлечения дополнительных специалистов.

Работа связана с общением по телефону (не холодные звонки/ не продажи), мессенджерах.

Необходимо поддерживать связь с водителем, получателем и отправителем в процессе доставки груза.

Проводится обучение сотрудников, работа интенсивная, связана с общением с людьми.

График плавающий, но учитываются пожелания сотрудников по выходным дням. График удобный, иногда, выпадает много выходных подряд.

Вечерние смены с дежурством с 22.00 до 23.00 могут выпадать, примерно, 5-6 раз в месяц. Дежурство в воскресенье, примерно, 1 раз в 2 месяца.

Для опытных сотрудников, возможна работа из дома.

Приветствуется опыт работы в транспортных компаниях или call-центрах, а так же умение договариваться и решать сложные задачи. Приветствуется опыт работы в CRM.

Обязанности:

- Приём и обработка заказов на доставку;
- Координация работы курьеров;
- Работа с клиентской базой, консультирование клиентов по вопросам, связанным с доставкой;
- Решение возникающих в процессе доставки вопросов.

Требования:

• среднее специальное или высшее образование
• Чёткая дикция, грамотная речь,
• Быстрая обработка входящих звонков, уверенный пользователь ПК;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• Ответственность;

Условия:

• Стабильная заработная плата;
• Дружный коллектив;
• Официальное оформление;
• Чай и кофе за счет организации;
• Корпоративные мероприятия
• После прохождения испытательного срока возможность работать из дома;
• График работы скользящий по 12 часов, есть дежурства