Диспетчер / Оператор Call-центра

ООО "Городская Ритуальная Служба" самая крупная коммерческая компания на рынке оказания ритуальных услуг приглашает в свою команду диспетчера call-центра с опытом работы специалистом по продаже или диспетчером call-центра.

Уважаемый кандидат, перед тем как Вы откликнитесь на вакансию, убедительная просьба внимательно ознакомиться с сайтом ritual.by, для того чтобы Вы могли составить полное представление об обязанностях, которые Вам предстоит исполнять и об услугах, оказываемых компанией!!!

Обязанности:

• Приём входящих звонков заказчиков (без "холодных" звонков), выявление потребности заказчика в оказании услуг или реализации товаров.
• Приём заявки и организация встреч ритуальных агентов с заказчиками.
• Консультирование заказчиков по ритуальным услугам и товарам Компании, законодательству в области похоронного дела и погребения, предоставление справочной информации.
• Сбор первичной информации о заказчике в CRM-системе.
• Первичная консультация по изготовлению изделий из камня и гранита.

• Грамотная речь и хорошая дикция, отсутствие дефектов произношения звуков.
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в Битрикс или amoCRM.
• Готовность пройти обучение по ритуальным товарам и услугам Компании, изучить закон "О похоронном деле и погребении в Республике Беларусь", Закон "О защите прав потребителей". Трудоустройство осуществляется только по результатам прохождения обучения и сдачи внутреннего экзамена. Период обучения ориентировочно составляет 7 календарных дней. Обучение проводится в офисе, 3 - 4 часа в день.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, ориентация на результат.
• Умение быстро работать с большим объёмом информации и в режиме многозадачности.

Условия:

• Стабильная и своевременная оплата Вашего труда. Окончательный размер заработной платы определяется по результатам работы за месяц, действует Положение о премировании.
• Удобное расположение офиса (15 мин от ст. м. Якуба Коласа).
• График работы 1/3 (сутки рабочие, 3 дня выходных).
• Оборудованная кухня для приёма пищи, чай и кофе за счёт компании. Подарки сотрудникам к праздникам и дням рождения, проведение корпоративных мероприятий.

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ritual.by call-центр, это будет означать, что Вы полностью прочитали описание вакансии и ознакомились со всеми требованиями и условиями.