B2B Call-center Manager

Мы ищем активных и результат-ориентированных B2B Call-center Manager для работы в нашем call-центре. Это роль для тех, кто умеет выстраивать доверительный диалог с корпоративными клиентами, понимает их потребности и готов предлагать эффективные решения. Если вам близки продажи, динамика и работа с большим потоком коммуникаций - будем рады познакомиться.

Ключевые задачи:

• Активные продажи и развитие клиентской базы:
  Совершение исходящих звонков по теплым и целевым спискам, выявление потребностей клиента.
• Обработка входящего B2B-трафика:
  Работа с запросами от корпоративных клиентов, консультирование по ассортименту.
• Ведение переговоров и оформление сделок:
  Переговоры с ЛПР.
• Работа с возражениями и удержание клиента:
  Профессиональная коммуникация, разъяснение преимуществ, предложения альтернатив в рамках ассортимента.
• Ведение данных в CRM:
  Фиксация обращений, статусов сделок, обновление информации по клиентам, контроль за своевременным выполнением задач и KPI.
• Взаимодействие с внутренними отделами:
  взаимодействие со смежными подразделениями
• Соблюдение стандартов сервиса и KPI:
  Работа по регламентам компании, выполнение планов по количеству звонков, конверсии, обороту и качеству обслуживания.

Требования :

• Опыт в B2B-продажах или корпоративном обслуживании клиентов от 1 года.
• Опыт в call-центрах.
• Уверенные навыки ведения переговоров и работы с ЛПР.
• Умение выявлять потребности бизнеса и делать релевантные предложения.
• Навыки работы с возражениями, ведения сделок.
• Ориентация на результат, выполнение KPI и плановых показателей.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Базовые навыки работы с Excel и корпоративными системами.
• Владение английским на уровне В2+.

Что важно:

• Инициативность, активная позиция в продажах.
• Клиентоориентированность и умение выстраивать долгосрочные отношения.
  Высокая самоорганизация, дисциплина и умение работать в быстром темпе.
• Стрессоустойчивость и способность работать с большим объёмом коммуникаций.
• Знание рынка электроники/IT-решений.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату;
• Возможность работать в быстрорастущей компании;
• Постоянное взаимодействие с международными командами профессионалов;
• Доступ к профессиональному развитию: обучение, сертификации, мероприятия и team building активности;
• Корпоративное оборудование;
• Подарки и бонусы к важным событиям и за стаж работы в компании.
  

Вакансия опубликована заранее, в ожидании официального открытия позиции. Будем рады рассмотреть кандидатов заранее и сформировать пул сильных специалистов.