Оператор call-центра

Оператор call-центра (удалённо)

О компании

Мы — команда экспертов, которая помогает клиентам сделать правильный выбор при покупке автомобилей, мотоциклов, грузовой техники и самосвалов. Проводим выездную диагностику и проверку транспорта, чтобы наши клиенты были уверены в своей покупке. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сильной и надёжной команды!

Ваши задачи:

• Принимать входящие обращения клиентов через Авито и другие каналы.
• Вести диалог по готовому скрипту: консультировать, отвечать на вопросы, помогать с выбором услуги.
• Озвучивать стоимость услуг на основе прайс-листа.
• Контролировать внесение аванса клиентом.
• Добавлять эксперта в чат с клиентом для дальнейшего сопровождения.
• Вести ежедневную отчётность по обращениям и результатам.
• Консультировать клиентов по подбору транспорта «под ключ».
• Работать в системе АМО CRM, фиксировать все этапы взаимодействия.

Что важно для успеха:

• Опыт работы в call-центре или контактном центре от 3 лет.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная/письменная речь.
• Желательно понимание в модели авто или желание в этом разобраться
• Умение работать по скриптам и быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.
• Навыки работы с CRM-системами (желательно АМО CRM).
• Ответственность, внимательность к деталям, умение вести отчётность.
• Готовность работать в интенсивном режиме и соблюдать график смен.

Условия и преимущества:

• Полностью удалённая работа — работайте из любой точки мира.
• Гибкие графики смен: 4/2, 3/3, 2/2, 4/4 на выбор.
• Смены по 12 часов.
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата. Выплаты раз в неделю
• От 3500 до 10000 за смену
• Работа в дружной команде профессионалов, поддержка на всех этапах.
• Возможности для профессионального роста и развития.