Специалист по работе с клиентскими претензиями

Remzona.by - крупный e-commerce проект в Республике Беларусь в автомобильной тематике. Стремительно растем и развиваемся по всей территории РБ.

Одна из самых приоритетных целей для нас - высочайший уровень обслуживания клиентов и предоставление лучшего сервиса.

Приглашаем в команду «Специалиста по работе с клиентскими претензиями».

Обязанности:

• Приём и обработка претензий от клиентов и поставщиков;

• Анализ причин рекламации;

• Коммуникация с клиентом на всех этапах урегулирования;

• Коммуникация с менеджерами поставщиков для возврата/замены товара;

• Ведение базы претензий;

Требования:

• Знание автозапчастей и устройства автомобиля;

• Опыт работы с претензиями;

• Знание законодательства (понимание прав потребителей, договорных обязательств, сроков возврата);

• Уверенный пользователь CRM и Excel;

• Умение грамотно общаться;

• Ответственность, коммуникабельность, нацеленность на результат;

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы;

• Комфортный график работы 5/2 с 9.00 до 17.30;

• Официальное трудоустройство по ТК РБ;

• Скидки для сотрудников на весь ассортимент товаров;

• Качественно выстроенную работу с клиентами (персональный сервис, удобный сайт, возможность получить ответ на любой вопрос);

• Работу в стремительно развивающейся компании в молодом и дружном коллективе профессионалов.

Данное рабочее место является планируемым к созданию и освобождается от размещения в Общереспубликанском банке вакансий в соответствии со статьей 34 Закона о занятости.

Становитесь успешными вместе с нами!