Старший специалист онбординга платежных систем

Онбординг команд и платежных методов в финтех-экосистеме компании: настройки интеграций, анализ показателей и коммуникации по SLA.

Роль сочетает в себе элементы аккаунт-менеджмента, саппорта и бизнес-аналитики

Основные задачи:

• Онбординг новых команд и платежных методов: подключение к внутренним системам, настройка и проверка работоспособности; обучение, смок тесты.

• Контроль работы подключенных к системе команд и платежных методов, мониторинг показателей и SLA;

• Решение инцидентов, участие в разборе ошибок и улучшении процессов;

• Помощь в решении возникающих вопросов, передача задач в команду разработчиков.

Требования:

• Опыт работы от 3 лет в одной из сфер: финтех, платежные системы, P2P - операции;

• Понимание финансовых процессов: сверки, балансы, тарификация, базовый уровень P&L и юнит-экономики;

• Уверенное владение Excel / Google Sheets, аналитическое мышление;

• Развитые коммуникационные навыки — умение выстраивать доверие, снимать напряжение и эффективно решать спорные ситуации;

• Владение английским языком не ниже B2 (Upper-Intermediate) — участие в международных созвонах и ведение переписки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в high-risk / crypto / iGaming проектах;

• Знание KYC / AML и антифрод-процессов;

• Понимание принципов API-интеграций, мониторинга и алертинга;

• Навыки чтения логов и базовой диагностики инцидентов