Специалист по работе с обращениями клиентов

Лидер белорусского рынка экспресс-доставки - компания ООО «Автолайтэкспресс», приглашает к себе в команду специалиста отдела по претензионной работе.

*Предоставляем углубленное обучение по специфике работы

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих обращений и претензий клиентов.
• Консультирование клиентов и решение возникающих вопросов по сути обращений.
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения клиентских вопросов.
• Обработка запросов из смежных подразделений и контроль их исполнения.
• Формирование и контроль выполнения служебных перемещений.
• Подготовка отчётности по качеству работы смежных подразделений.
• Работа в информационных системах 1С и Битрикс (если нет опыта в данных программах - научим)

От кандидата мы ожидаем:

• Высшее образование.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в 1С (желательно).
• Опыт работы с претензиями в транспортной организации будет преимуществом.
• Опыт работы с претензиями/рекламациями/конфликтными клиентами обязателен.
• Обладаете такими качествами как: исполнительность, внимательность, ответственность, готовность к обучению, стремление работать на результат.

Что мы гарантируем сотрудникам:

• Удобный график работы: ПН-ПТ с 9:00 до 18:00 (СБ и ВС - выходные дни).
• Комфортный офис по адресу: Одоевского, 117 (БЦ Медвежино).
• Официальное трудоустройство по трудовой книжке.
• Зарплата начисляется на карточку 2 раза в месяц без задержек.
• Полный социальный пакет, оплата больничных и отпусков, материальная помощь в различных жизненных ситуациях, доплата за стаж работы.
• Возможность карьерного роста. Более 30 % руководителей Компании начали свой путь с вакансий специалистов.

Ждем Ваших откликов!

Вакансия, планируемая к созданию или замещению.