Руководитель интернет-продаж / Head of E-Commerce (мебель)

ООО "Любимый интерьер" развивает онлайн-продажи мебели в Беларуси. Ищем руководителя, который возглавит направление: объединит рекламу, сайт, социальные сети и работу менеджеров в систему, обеспечивающую рост продаж.

Вы сможете влиять на выбор каналов продвижения, формирование команды, рекламный бюджет и процессы продаж. Главная задача — увеличивать количество покупателей и выручку при согласованной маржинальности и расходах на привлечение.

В этой роли вы будете:

• Управлять продажами. Формировать план, контролировать его выполнение, находить причины потери клиентов и улучшать конверсию на каждом этапе — от первого обращения до покупки.
• Развивать онлайн-рекламу. Планировать бюджет, ставить задачи специалистам и подрядчикам, тестировать предложения и оценивать каналы по стоимости покупателя и полученным продажам.
• Развивать сайт. Определять приоритеты доработок, улучшать каталог и карточки товаров, контролировать актуальность информации, SEO и удобство оформления обращения.
• Управлять СММ. Вместе со специалистами создавать контент, который помогает выбирать мебель, повышает доверие и приводит покупателей. Контролировать обработку обращений из социальных сетей.
• Подключать другие онлайн-площадки. Проверять потенциал каталогов, досок объявлений, маркетплейсов и партнёрских размещений; развивать каналы с подтверждённым результатом.
• Формировать команду менеджеров. Участвовать в подборе, адаптации и обучении, распределять обращения, разбирать звонки и переписки, помогать сотрудникам выполнять планы.
• Выстраивать CRM и аналитику. Обеспечивать учёт источников, сделок, повторных контактов и причин отказов. Принимать решения на основе данных.
• Внедрять ИИ в ежедневную работу. Использовать его для анализа диалогов с клиентами, подготовки контента и предложений, обучения менеджеров и автоматизации регулярных задач. Проверять качество и измерять эффект.

Вы определяете приоритеты, организуете работу команды и подрядчиков, контролируете исполнение и отвечаете за коммерческий результат направления.

Мы рассчитываем, что вы:

• Имеете опыт развития онлайн-продаж и управления командой.
• Можете показать результаты своих проектов в цифрах: бюджет, обращения, конверсия, выручка, маржинальность.
• Понимаете, как связаны реклама, сайт, контент и работа менеджеров.
• Умеете оценивать качество рекламного трафика и работу подрядчиков.
• Работаете с CRM, аналитикой и таблицами, умеете находить причины отклонений.
• Используете ИИ в практических задачах или имеете конкретный план его внедрения.
• Умеете принимать решения, объяснять их команде и доводить изменения до результата.

Опыт в мебели, товарах для дома, ремонте или других продажах с консультацией и длительным выбором будет преимуществом.

Что предлагаем:

• Управление отдельным направлением и непосредственное взаимодействие с собственником.
• Возможность участвовать в подборе команды и выборе подрядчиков.
• Самостоятельность в распределении согласованного бюджета и приоритизации задач.
• Премию за продажи, эффективность привлечения покупателей и качество управления отделом. Цели и правила расчёта согласовываются заранее.

В первые три месяца ожидаем, что вы оцените действующие каналы и команду, наладите прозрачный учёт продаж, устраните основные потери обращений и запустите приоритетные улучшения. Конкретные цели по росту согласуем после анализа исходных данных.

Откликайтесь с резюме и коротким описанием одного проекта: что вы развивали, за что отвечали лично и каких результатов достигли. Особенно интересны примеры, где вам удалось одновременно улучшить привлечение покупателей и работу отдела продаж.

Вакансия является перспективной.