Специалист технической поддержки со знанием английского языка

CELADON - компания разработки полного цикла мобильных и веб-приложений. Мы сотрудничаем с заказчиками из разных стран мира, наши проекты успешно реализованы в странах Западной Европы, США и Среднего Востока. Проекты из многих индустрий и разного уровня сложности, от небольших маркетплейсов и игр до сложных SaaS систем управлением бизнесом.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки со знанием английского языка.

Есть возможность перспективы роста в QA. Можно без опыта — научим.

Что предстоит делать:

• Вести коммуникацию с клиентами письменно, по необходимости и устно.

• Принимать запросы, уточнять детали, быстро находить суть проблемы.

• Понимать, где случился сбой — у нас или у клиента, и насколько это срочно.

• Передавать задачи в команду разработки.

• Поддерживать высокий уровень сервиса и доверия к нам.

• Вести документацию.

Что важно:

• Базовые технические знания — ты проходил курсы по QA, учился в техническом вузе или колледже? Отлично! Это даст хорошую базу для старта.

• Интерес к IT и желание разбираться в технических деталях — мы не требуем большого опыта, но важно, чтобы тебе действительно было интересно вникать.

• Английский от уровня B2 — это рабочий язык, на нём будет происходить общение с клиентами.

• Готовность учиться и задавать вопросы — мы всегда поможем, если ты открыт к развитию.

Будет плюсом:

• Испанский язык.

• Опыт в поддержке или сопровождении B2B-продуктов.

• Базовые знания любого из языков программирования.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2 ( 2 рабочих дня / 2 выходных и т.д.)
  Смены только с 17:00 до 5:00
• Работа удаленно;
• Медицинская страховка;
• Современная техника необходимая для работы;
• Совместные мероприятия, корпоративы и тимбилдинги.

Вакансия на перспективу